تکریم ارباب رجوع از وجوه مهم حقوق شهروندی است

عضو کمیسیون اجتماعی مجلس، با انتقاد از وضعیت تکریم ارباب رجوع در دستگاه های اجرایی کشور، گفت: تکریم ارباب رجوع با شعار دادن محقق نمی‌شود.

مجتبی رحماندوست در گفت وگو با خبرنگار اجتماعی خبرگزاری خانه ملت، در مورد توجه به لزوم تکریم ارباب رجوع در کشور، تصریح کرد: متاسفانه وضعیت تکریم ارباب رجوع در کشور مناسب نیست و برخی مسئولان و مدیران اجرایی در این زمینه تنها به دادن شعار‌های زیبا و مردم پسند اکتفا می‌کنند اما در عمل تنها چیزی که اتفاق نمی‌افتد، ارج نهادن واقعی به حقوق ارباب رجوع است.

نماینده مردم تهران، ری، شمیرانات و اسلامشهر در مجلس شورای اسلامی، افزود: بنا به تعبیر امام راحل مسئولان باید نوکر و در خدمت مردم باشند و با توجه به چنین تعبیری اگر فردی بخواهد مشکلات خود را به مسئولان بازگو کند، مسئولان باید با آغوش باز پذیرای وی باشند.

وی تصریح کرد: وقتی که در اتاق یک مسئول و مدیر به روی مراجعه‌کنندگان باز نباشد برخی افراد سودجو با سوء‌استفاده از مشکلات مردم، اقدام به رفتار‌های کاسب‌کارانه برای ایجاد ارتباط با مسئولان می‌کنند که در بسیاری از مواقع نیز این ارتباط شکل سوری به خود می‌گیرد و مشکلی از مردم حل نمی‌شود.

رحماندوست، یادآور شد: تکریم ارباب رجوع یکی از وجوه مهم حقوق شهروندی است که متاسفانه در بسیاری از ادارات و نهاد‌های دولتی کمتر به آن توجه می‌شود.

این نماینده مردم در مجلس نهم، تصریح کرد: در شرایطی که مردم نتواند مشکلات خود را با مدیران مستقیم خود حل کنند به مدیران و سلسله مراتب بالاتر متوسل می‌شوند که این باعث حجم گسترده‌ و ترافیک مطالبات در مسئولان بالادستی می‌شود.

عضو کمیسیون اجتماعی مجلس شورای اسلامی، ابراز امیدواری کرد که در سال نو با توجه به بهار طبیعت و زنده شدن  زمین، افکار و رفتار ما نیز دچار تحول اساسی به سوی اخلاق‌گرایی و دین محوری شود.