آیا نظارتی بر"5+55" وجود دارد؟
کد خبر: ۲۶۷۰۶۷
| | 21850 بازدید
سرویس با بینندگان «تابناک» ـ مطلب زیر از کاربران از طریق ایمیل اختصاصی karbar@tabnak.ir به دست ما رسید که تا حد امکان پیگیری لازم برای پاسخ گرفتن از دستگاه مربوطه انجام شد.
به گزارش «تابناک»، متن این درخواست به همراه پاسخ مربوطه به شرح زیر می آید:
طرح مشکل:
بسمه تعالی
از اوایل رمضان همراه اول پیام داده 55 دقیقه رایگان بعد از 5 دقیقه مکالمه با احتساب آن 5 دقیقه اول. عضو شدیم ولی بارها و بارها اتفاق افتاده که قبل از 5 دقیقه مکالمه، تماس ناگهان قطع شده و نمی دانیم دلیل این قطع شدن توسط شرکت مخابرات چیست.
مثلا الان ساعت 1:5 دقیقه بامداد26/05/91 (دقیقا 4 دقیقه و 59 ثانیه که صحبت کردیم در کمال تعجب تماس قطع شد) این سیگنال هایی که شرکت مخابرات برای قطع کردن تماس ها می فرستد دلیلش چیست؟
من که راضی نیستم. این تبلیغاتی که می کنند گول زدن مردم هست.
جوابیه:
مدیر مسؤول محترم سایت خبری تابناک
با سلام و احترام؛
در پاسخ به گزارش مردمی رسیده به آن سایت خبری وزین در خصوص «ابهام در اجراي طرح 5+55 همراه اول» در تاريخ 26/5/91، نكات ذيل جهت تنوير افكار عمومي و درج در آن رسانه ارائه مي شود:
1- طرح 5+55، هديه همراه اول براي رفاه حال تمامي مشتركين دائمي و اعتباري در ماه ميهماني خدا و كاملاً بدون هزينه بوده است؛ در حالي كه اصولاًٌ فعالسازي طرح هاي مشابه در اپراتورها، همراه با هزينه و محدوديت است.
2- بر خلاف شائبه ذكر شده، در اين طرح قطعي زير 5 دقيقه وجود نداشته و بابت مكالمات زير 5 دقيقه نيز، به هيچ وجه تعرفه 5 دقيقه محاسبه نشده است. قبل و حين اجراي طرح، براي اطمينان از صحت محاسبات، كليه تستها و كنترل هاي مربوطه، انجام شده است.
3- اگر در مدت اجراي طرح، موارد معدود قطعي هم مشاهده شده باشد، جزو درصد قطعي قابل قبول طبق پروانه اپراتورهاي تلفن همراه بوده كه از سوي سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي، تصويب و ابلاغ شده است و رگولاتوري طبق اختيارات خود، همواره بر خدمات اپراتورها نظارت كامل داشته است. طبق بررسي هاي انجام شده، موارد قطع مكالمات در ايام ماه مبارك رمضان، نه تنها از درصد قابل قبول در پروانه، كمتر بوده بلكه نسبت به ماه هاي گذشته، بهبود هم داشته است.
4- براي رفع هر گونه ابهام و نيز شفاف سازي طرح، مكانيزم كنترل ميزان برخورداري از تخفيف نيز تعريف شده بود و در طول اجراي طرح، امكان آگاهي از آخرين وضعيت صورتحساب، از طريق پيامك وجود داشت.
حمیدرضا آقاجانی سرپرست دفتر روابط عمومی
به گزارش «تابناک»، متن این درخواست به همراه پاسخ مربوطه به شرح زیر می آید:
طرح مشکل:
بسمه تعالی
از اوایل رمضان همراه اول پیام داده 55 دقیقه رایگان بعد از 5 دقیقه مکالمه با احتساب آن 5 دقیقه اول. عضو شدیم ولی بارها و بارها اتفاق افتاده که قبل از 5 دقیقه مکالمه، تماس ناگهان قطع شده و نمی دانیم دلیل این قطع شدن توسط شرکت مخابرات چیست.
مثلا الان ساعت 1:5 دقیقه بامداد26/05/91 (دقیقا 4 دقیقه و 59 ثانیه که صحبت کردیم در کمال تعجب تماس قطع شد) این سیگنال هایی که شرکت مخابرات برای قطع کردن تماس ها می فرستد دلیلش چیست؟
من که راضی نیستم. این تبلیغاتی که می کنند گول زدن مردم هست.
جوابیه:
مدیر مسؤول محترم سایت خبری تابناک
با سلام و احترام؛
در پاسخ به گزارش مردمی رسیده به آن سایت خبری وزین در خصوص «ابهام در اجراي طرح 5+55 همراه اول» در تاريخ 26/5/91، نكات ذيل جهت تنوير افكار عمومي و درج در آن رسانه ارائه مي شود:
1- طرح 5+55، هديه همراه اول براي رفاه حال تمامي مشتركين دائمي و اعتباري در ماه ميهماني خدا و كاملاً بدون هزينه بوده است؛ در حالي كه اصولاًٌ فعالسازي طرح هاي مشابه در اپراتورها، همراه با هزينه و محدوديت است.
2- بر خلاف شائبه ذكر شده، در اين طرح قطعي زير 5 دقيقه وجود نداشته و بابت مكالمات زير 5 دقيقه نيز، به هيچ وجه تعرفه 5 دقيقه محاسبه نشده است. قبل و حين اجراي طرح، براي اطمينان از صحت محاسبات، كليه تستها و كنترل هاي مربوطه، انجام شده است.
3- اگر در مدت اجراي طرح، موارد معدود قطعي هم مشاهده شده باشد، جزو درصد قطعي قابل قبول طبق پروانه اپراتورهاي تلفن همراه بوده كه از سوي سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي، تصويب و ابلاغ شده است و رگولاتوري طبق اختيارات خود، همواره بر خدمات اپراتورها نظارت كامل داشته است. طبق بررسي هاي انجام شده، موارد قطع مكالمات در ايام ماه مبارك رمضان، نه تنها از درصد قابل قبول در پروانه، كمتر بوده بلكه نسبت به ماه هاي گذشته، بهبود هم داشته است.
4- براي رفع هر گونه ابهام و نيز شفاف سازي طرح، مكانيزم كنترل ميزان برخورداري از تخفيف نيز تعريف شده بود و در طول اجراي طرح، امكان آگاهي از آخرين وضعيت صورتحساب، از طريق پيامك وجود داشت.
حمیدرضا آقاجانی سرپرست دفتر روابط عمومی
گزارش خطا
نظرسنجی
پیش بینی شما از نتیجه مذاکرات و توافق چیست؟