خدمات پس از فروش در مدیران خودرو چه جایگاهی دارد ؟

سرویس با بینندگان «تابناک» ـ مطالب زیر از کاربران از طریق ایمیل اختصاصی karbar@tabnak.ir به دست ما رسید که تا حد امکان پیگیری لازم برای پاسخ گرفتن از دستگاه مربوطه انجام شد، ولی متاسفانه به دریافت پاسخ منجر نشد.

متن یکی از این درخواستها به همراه توضیح «تابناک»، چنانکه پیش از این وعده داده شده بود، به شرح زیر می آید:

طرح مشکل:

به استحضار مي رسانم در اسفند ماه90 يكدستگاه خودروشاسي بلند ايكس33 از نمايندگي مديران خودرو آقاي كرمي  كرج نقدا خريداري كردم ( به شماره  انتظامی 375و76 ایران 68 و شماره بدنه NATGBAXK901007696) در6000 كيلومتر براي سرويس اوليه نزد نمايندگي كاشان نارنجي بردم.

متاسفانه هيچگونه سرويس يا عملي جهت بازديد و تست روي خودروي من انجام نگرفت.لذا خوردگي شديد لاستيك هاي عقب را به نمايندگي اطلاع دادم متاسفانه گفتند كه در تمام خودروهاي چيني مديران خودرو اين ايراد وجود دارد.

به نمايندگي و امور مشتريان مديران خودرو زنگ زدم متاسفانه با كلي ارجاعات بيهوده و وفوت وقت بي نتيجه و مستاصل ماندم.

متوجه شدم كه اين ايراد در تمام خودروهاي مديران خودرو وجود دارد اكنون خودروي من10هزار كيلومتر راه رفته در حاليكه تمام لاستيك عقب آن مثل آيينه صاف شده و در جاده و لغزندگي ها كاملا خطرناك مي باشد.

 لطفا به مديران خودرو اطلاع دهيد آيا صرفا قصد فروش خودروهايتان را داريد؟ يا به مشتريان خود هم اهيمتي قائل مي شويد؟ من تصميم گرفتم در صورت عدم پاسخگويي مديران خودرو به مشكل من آن را از طريق شما رسانه اي نمايم

فرهاد رنجي

توضیح «تابناک»:

طي نامه ارسالي با شماره 403/ت مورخ 08 /03/ 91 به شرکت مدیران خودرو متأسفانه جوابي دريافت نشد لذا طبق قولي كه بينندگان عزيز داده بوديم گزارش رسيده بدون جواب منتشر مي شود.

شايان ذكر است در صورت دريافت هرگونه پاسخ از آن شرکت محترم ، «تابناك» پاسخ مربوط را درج خواهد نمود.