جزيیات کامل بخشنامه کارمزد خدمات بانکی

برای رفع ابهامات درباره تعرفه کارمزد خدمات بانکی جزييات کامل بخشنامه بانک مرکزی در این خصوص منتشر شد.

به گزارش مهر، جزييات بخشنامه بانک مرکزی درخصوص کارمزد خدمات بانکی به سیستم بانکی که در تاریخ پنجم آبان ماه صادر شده، به شرح ذیل است.

2ـ به منظور توسعه خدمات الکترونیکی مقرر گردید بانك‌ها حواله‌های بین بانکی را از طریق سیستم الکترونیکی «ساتنا» به صورت مجانی انجام دهند.

در این رابطه بایستی سیستم نرم افزار واسطه (Intre Face) بین سامانه حساب‌های متمرکز بانک و ساتنا به طوری که شبکه شعب بانک به صورت سیستماتیک قادر به صدور دستور پرداخت به ساتنا باشد و همچنین وجوه دریافتی شعب سایر بانك‌ها از طریق نرم افزار واسطه به طور مستقیم به حساب مشتری ذینفع واریز گردد، در شبکه بانک نصب شود.

3ـ به مشتریان اطلاع رسانی شود که قبوض آب، برق و گاز از طریق استفاده از خدمات الکترونیکی شامل کارت بانک (خودپرداز یا پایانه‌های فروشگاهی)، موبایل بانک، تلفن بانک و خدمات اینترنتی به صورت رایگان قابل پرداخت‌ می‌باشد.

4ـ در اجرای استفاده از خدمات الکترونیکی لازم است آن بانک با ابلاغ بخشنامه به کلیه شعب، ضمن راهنمایی مجریان برای ارايه خدمات و ادای توضیحات مورد نیاز مشتریان، بر مجانی بودن خدمات الکترونیکی بدون محدودیت مبلغ تأکید گردد.

سؤالات و مراجعات مردم حاکی از ضعف اطلاع رسانی بوده تا آنجا که این اقدام درست و منطقی متأسفانه مورد ایراد و حتی اعتراض عده ای قرار گرفته است. از این رو، لازم است اولا از طریق وسایل ارتباط جمعی در خصوص موارد فوق به نحو مقتضی به عموم مردم علی الخصوص مشتریان اطلاع رسانی شود. ثانیا اطلاعات مورد نیاز در این زمینه در کلیه شعب آن بانک به نحو شایسته در معرض دید مشتریان قرار گیرد. خواهشمند است دستور فرمایند از نتیجه اقدامات به عمل آمده این بانک را مطلع نمایند».

بانک مرکزی همچنین در بخشنامه دیگری در تاریخ هفتم آبان ماه به سیستم بانکی تصریح کرده است: «پیرو بخشنامه شماره 3741 مورخ 3/7/87 و 4317 مورخ 5/8/87 در خصوص تعرفه نرخ کارمزد بانك‌ها باستحضار‌می رساند بر اساس اطلاعات واصله برخی از شعب آن بانک بابت دریافت قبوض آب، برق، گاز و تلفن وجوهی را به عنوان کارمزد از مردم دریافت‌می نمایند که این موضوع مغایر با مفاد بخشنامه‌های مذکور و جدول شماره 9 تعرفه خدمات بانکی‌می باشد.

نظر به اینکه کارمزد قبوض مذکور به عهده شرکت‌های خدماتی (آب، برق، گاز و مخابرات) مي‌باشد، خواهشمند است دستور فرمایند کلیه شعب آن بانک از دریافت کارمزد از مردم بابت پرداخت قبوض یاد شده خودداری نموده و صرفا بر اساس تعرفه پیوست بخشنامه 3741 مورخ 3/7/87 عمل نمایند».