پاسخ ایران خودرو به مخاطب اهوازی

سرویس با بینندگان  مطلب زیر توسط یکی از کاربران تابناک و از طریق ایمیل اختصاصی با بیینندگان ( karbar@tabnak. ir ) برای سایت ارسال شده است. تابناک بر حسب کارکرد رسانه ای خود، تلاش خود را برای پاسخگویی سازمان و مسئولان مرتبط با این درخواست به عمل آورد که نتیجه این پیگیری در قالب گزارش زیر برای اطلاع مخاطب محترم منتشر می گردد.

طرح مشکل:

احتراما" به استحضار میرساند اینجانب در تاریخ 92/6/3 یک دستگاه خودروی پژو405 باردیف قرارداد 7325099 درایران خودرو زیبایی اهواز به کد 2404 ثبت نام نمودم، تاریخ تحویل مطابق قرارداد 92/9/30 بود لکن علیرغم اینکه در تاریخ قید شده خودرو تحوبل نگردید بلکه دعوتنامه تکمیل وجه در تاریخ92/10/1به نمایندگی رسید که بنده در همان تاریخ 92/10/1 تکمیل وجه نموده ودر همان برگه دعوتنامه تاریخ تحویل نهایی 45 روز پس از تکمیل وجه -نهایتا" 92/11/30 اعلام گردید ،جالب اینکه نه تنها خودرو در فرصت نهایی تحویل اینجانب نگردید بلکه ثبت سند خودرو درتاریخ 92/11/27 انجام شد و علیرغم اینکه تمام مدارک خودرو به دست اینجانب رسیده اما خودرو تا این تاریخ یعنی 92/12/29 به دست بنده نرسید ، طی تماسهای مکرر اینجانب با امور مشتریان به اینجانب اعلام داشتند که خودرو در پارکینگ بنیان نیشابور است وباید برای تحویل سریعتر به نیشابور مراجعه کنید نکته جالبتر اینکه در آخرین تماس به بنده اعلام شد که خودرو در نیشابور نبوده و یک ماه است در پارکینگ تندیس تهران است با دفتر پارکینگ نیز تماس می گیرم ومی پرسم اگر خودرو یک ماه درتهران است چرا برای خوزستان بارگیری نمی شود جواب جالب پارکینگ این است که ما نمی توانیم اسرارایران خودرو را فاش کنیم.
مورد بعدی این است که خودرو اینجانب مدل 92 می باشد لکن قراراست درسال 93 به دستم برسد، شکایت بنده این است که اولا" اگر خودرو وجود خارجی داشته چرا بعد از گذشت یک ماه واندی به دست اینجانب نرسیده است.ثانیا" اگر قراراست خودرو درسال93 تحویل اینجانب گردد چرا مدل خودرو باید 92 باشد این عملکرد ایران خودرو درهیچ کجای دنیا یافت نمی شود.ثالثا" به بنده عنوان میشد که جهت حمل خودرو امکانات نداریم ولی در کمال تعجب خودروهایی که ایران خودرو در روزهای پایان سال به صورت کاردکس-بازارسیاه وتوسط شرکت به قیمت آزاد-به فروش میرساند حداکثر سه روزه تحویل مشتری می شد که درصورت نیاز مستندات آن ارائه می گردد.

پاسخ:

باسلام واحترام
ضمن تقدیر وتشکر از همکاری وتعامل سازنده آن رسانه محترم،بازگشت به نامه شماره 1102/ت در تاریخ 92/01/16 درخصوص موارد مطرح شده توسط مشتری محترم گروه صنعتی ایران خودرو به استحضار می رساند با توجه به مشکل بارگیری خودرو به دلیل محدودیت های ترافیکی ناشی از بارندگی درتاریخ های یادشده وصدور فاکتور خودرواز سایت خراسان،به ایشان اعلام گردید درصورت تمایل می توانند با مراجعه حضوری نسبت به دریافت خودروی خویش اقدام کنند.درغیر اینصورت پس از رفع مشکلات ومحدودیت های ترافیکی خودرو در محل نمایندگی تحویل خواهدشد.
درخصوص بخش دوم نامه،مجوزی جهت خودروهای یورو 2بامدل 93 از سوی راهور ناجا صادر نمی شدبااین وجود شرکت ایران خودرو با توجه به مورد پیش آمده وجهی جهت جبران افت مدل به مشتری بازخواد گرداند.