پاسخ بانک مرکزی به مخاطب اراکی

با تشکر، سرویس با بینندگان ، مطلب زیر توسط یکی از کاربران تابناک و از طریق ایمیل اختصاصی با بیینندگان ( karbar@tabnak. ir ) برای سایت ارسال شده است. تابناک بر حسب کارکرد رسانه ای خود، تلاش خود را برای پاسخگویی سازمان و مسئولان مرتبط با این درخواست به عمل آورد که نتیجه این پیگیری در قالب گزارش زیر برای اطلاع مخاطب محترم منتشر می گردد.

طرح مشکل:
با سلام،
 احتراما" به اطلاع میرسانم که همسر اینجانب مدتها قبل یک حساب پس انداز قرض الحسنه در بانک ملی شعبه بازار شهر اراک باز و استفاده میکرد و اخیرا" ماهانه مبلغی پول بدون برداشت به آن حساب واریز مینمود.هفته گذشته برای برداشت مبلغی از حساب مذکور به بانک مراجعه نموده به ایشان اظهار نمودند که موجودی این حساب مبلغ 4000 تومان میباشد، برای روشن شدن مطلب به بانک ملی شعبه مفتح  جهت دریافت پرینت حساب مراجعه نمود و پرینت ناقصی از حساب مذکور روز بعد به ایشان دادند که حاکی از این مطلب میباشد که از 1.200.000 تومان موجودی مبلغ  1.195.000 تومان آن به یک حساب دیگر واریز شده است و این انتقال وجه از طریق بانک ملی شعبه ایثار تهران واقع در بلوار کشاورز انجام شده و بانک ملی مدعی است که حساب اخیر الذکر متعلق به همسر من میباشد در حالیکه همسر من هیچ حساب دیگری در بانک ملی بجز حساب اعلام شده ندارد.البته من نه به پرینتشان و نه به مقدار مبلغ اعلام شده حساب و نه به شاخ و برگهای جعلی آنها کوچکترین اعتمادی ندارم.شایان ذکر است که یک نفر دیگر از همکاران خانم من هم همین مورد برایشان پیش آمده بود که با دعوا و کشمکش حل و فصل شد و من تصور میکنم که اینهم قطعه ای از یکی از  کوههای یخی است که این روزها در حال بیرون آمدن از آب میباشند.خواهشمند است اینجانب را از نتایج نهایی  بررسی موضوع مطلع فرمایید.

پاسخ:
باسلام
احتراما، بازگشت به نامه 113/328 درخصوص تقاضای مخاطب محترم تابناک به اطلاع می رساند مخاطب محترم دارای یک فقره حساب قرض الحسنه نزد شعبه بازار اراک بانک ملی ایران می باشد و با شخص دیگری با همین نام  و مشخصات که در شعبه قدیر اراک دارای حساب بوده تشابه اسمی داشته ، لذا برداشت و انتقال از حساب نامبرده به صورت اشتباه و سهوا توسط شعبه ایثار صورت پذیرفته است که ضمن برگشت مبلغ و تذکر به مسئولین مربوطه عملیات اصلاح و برگشت وجه به اطلاع شاکیه رسیده است.