پاسخ ایران خودرو به مخاطب بوشهری

با تشکرسرویس با بینندگان  مطلب زیر توسط یکی از کاربران تابناک و از طریق ایمیل اختصاصی با بیینندگان ( karbar@tabnak. ir ) برای سایت ارسال شده است. تابناک بر حسب کارکرد رسانه ای خود، تلاش خود را برای پاسخگویی سازمان و مسئولان مرتبط با این درخواست به عمل آورد که نتیجه این پیگیری در قالب گزارش زیر برای اطلاع مخاطب محترم منتشر می گردد.

طرح مشکل:
اینجانب در خرداد امسال خودروی سمندی به شماره ef166003 ازایران خودرو در بوشهر گرفتم که سیستم گاز آن فقط یک روز کار کرده و خراب شده حال پس از گذشت سه ماه به 4نمایندگی با کدهای 2604گناوه2601بوشهر2621بوشهر2049خمینی شهر 2101شهرکردو2104 شهرکرد مراجعه وهر کدام در پایان کار مبلغی نیز با عنوان تفاوت گارانتی دریافت وخودرو پس از یک روز کار دوباره به حالت قبل معیوب میشد وکسی پاسخ گو نبود حتی واحد شکایات ایران خودرو وحتی در نمایندگی خمینی شهر به دلیل مسافر بودن وخستگی تصادف نیز کرده که خود ان نمایندگی با وجود کارت طلایی با دریافت هزینه ان را تعمیر کردبه هر حال از شما رسانه دلسوز خواهشمندم با انتشار این موضوع این شرکت را که به هیچ عنوان جواب گوی حقوق مردم نبوده و فکر می کند مردم نیز مثل خودش این پولها را باد اورده به دست می اورندمجبور به پاسخگویی نمایید چرا که این ماشین نه تنها مشکل گازسوز داشته ودارد به تازگی روغن ریزی از اطراف موتور نیز پیدا کرده وچون بنده نا امیداز تعمیر ان هستم مانده ام با این ماشین و پولی که به خدا قسم با دریافت وام 24درصد به امید داشتن ماشین تهیه کرده ام چه کنم لذا جهت حل مشکل از شما مدد خواستم.

پاسخ:
باسلام واحترام
ضمن تقدیر وتشکر از همکاری وتعامل سازنده آن رسانه محترم،بازگشت به نامه شماره113/171/ت مورخ93/06/02درخصوص موارد مطرح شده توسط مشتری محترم گروه صنعتی ایران خودرو به استحضار می رساندبرخلاف تماس های مکرر وتعیین وقت که با تاکید مستقیم مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو-ایساکو-با جدیت پیگیری شده است،مشتری محترم برای بررسی مشکل خودرو،به نمایندگی مراجعه نکرده اند.ایشان درپایان عنوان داشتند که مشکل خودروحل شده وچون احتمال بازگشت ایراد را می دادند با آن رسانه محترم ارتباط برقرار کرده اند.همچنین درخصوص پرداخت مابه التفاوت وجه صافکاری که مشتری با کارت طلایی در نمایندگی2049انجام داده اند،پیش از تعمیر باایشان هماهنگ وبا رضایت ایشان اقدام شده است.