ایران خودرو:مشکلات برطرف ورضایت مشتری تامین شد

با تشکرسرویس با بینندگان  مطلب زیر توسط یکی از کاربران تابناک و از طریق ایمیل اختصاصی با بیینندگان ( karbar@tabnak. ir ) برای سایت ارسال شده است. تابناک بر حسب کارکرد رسانه ای خود، تلاش خود را برای پاسخگویی سازمان و مسئولان مرتبط با این درخواست به عمل آورد که نتیجه این پیگیری در قالب گزارش زیر برای اطلاع مخاطب محترم منتشر می گردد.

طرح مشکل:
مدیریت عزیز سایت تابناک آیا شما به داد ما می رسید؟! عرض بنده این است که: من در تیر 93 ماشین 206 صفر خود رابه شماره قرارداد 7742713 از ایران خودروتحویل گرفتم ;ظرف یک هفته بعد متوجه شدم گیربکس مشکل دارد به نمایندگی رامهرمز مراجعه کردم و کارشناسان این مرکز برای من درخواست گیربکس دادند بعد از یک ماه و نیم خوابیدن ماشین صفر ما در خانه هنوز کسی پاسخگوی ما نیست. می گویند چون گیربکس شما طرح جدید است هنوز بر سر تعهدات قطعات جدید بین ایساکو و ساپکو (درون بخشی) اختلافاتی هست و معلوم نیست کی به دستتان برسد! خودتان را جای من بگذارید که ماشین صفرتان یک و نیم ماهه در خانه خوابیده;به هر جا فکر کنید هم تماس گرفتم; امیدم به شماست تابناک جان

پاسخ:
باسلام واحترام
ضمن تقدیر وتشکر از همکاری وتعامل سازنده آن رسانه محترم ،بازگشت به نامه شماره 113/162/ت مورخ93/05/27درخصوص موارد مطرح شده توسط مشتری محترم ایران خودرو به استحضار می رساند مشکلات مطرح شده دراسرع وقت برطرف ورضایت ایشان تامین شد.