گلدیران:مبلغ کسر شده به کارت بانکی مشتری واریز گردید
سرویس با بینندگان مطلب زیر توسط یکی از کاربران تابناک و از طریق ایمیل اختصاصی با بیینندگان ( karbar@tabnak. ir )
برای سایت ارسال شده است. تابناک بر حسب کارکرد رسانه ای خود، تلاش خود را
برای پاسخگویی سازمان و مسئولان مرتبط با این درخواست به عمل آورد که
نتیجه این پیگیری در قالب گزارش زیر برای اطلاع مخاطب محترم منتشر می
گردد.
طرح مشکل:
سلام علیکم
با احترام بنده نیز از محصولات ال جی تلویزیون ال ای دی اواخر پارسال خریداری کردم بنا بود کارت هدیه از طرف گلدیران درب منزل تحویل داده شود پس از گذشت بیش از 5 ماه کارت هدیه را دریافت کردم با مراجعه به فروشگاه اعلام کردندکه 10 درصد مبلغ به علت ارسال مدارک به شرکت کسر میشودچرا از همان اول شرکت اعلام نمیکندکه بناست مبالغی بابت هزینه های پستی یا ایاب و ذهاب کسر شود موقع فروش هزار وعده و وعید میدهند اما موقع وفای به عهد کوتاهی میکنند این است همان رضایت مشتری که در پی آن هستید.
طرح مشکل:
سلام علیکم
با احترام بنده نیز از محصولات ال جی تلویزیون ال ای دی اواخر پارسال خریداری کردم بنا بود کارت هدیه از طرف گلدیران درب منزل تحویل داده شود پس از گذشت بیش از 5 ماه کارت هدیه را دریافت کردم با مراجعه به فروشگاه اعلام کردندکه 10 درصد مبلغ به علت ارسال مدارک به شرکت کسر میشودچرا از همان اول شرکت اعلام نمیکندکه بناست مبالغی بابت هزینه های پستی یا ایاب و ذهاب کسر شود موقع فروش هزار وعده و وعید میدهند اما موقع وفای به عهد کوتاهی میکنند این است همان رضایت مشتری که در پی آن هستید.
پاسخ:
با سلام و احترام
ضمن تقدیر از مسولین محترم سایت تابناک که رسالت احقاق حقوق هموطنان را در فضای مجازی سرلوحه اقدامات خود قرارداده اند .
با توجه به تخطی صورت گرفته توسط فروشگاه، با ایشان برخورد شد و با مشتری هماهنگ گردید و مبلغ کسر شده به کارت بانکی مشتری واریز گردید و رضایت مشتری حاصل گردید.
ضمن تقدیر از مسولین محترم سایت تابناک که رسالت احقاق حقوق هموطنان را در فضای مجازی سرلوحه اقدامات خود قرارداده اند .
با توجه به تخطی صورت گرفته توسط فروشگاه، با ایشان برخورد شد و با مشتری هماهنگ گردید و مبلغ کسر شده به کارت بانکی مشتری واریز گردید و رضایت مشتری حاصل گردید.
باتشکر
روابط عمومی گلدیران(ال جی)
روابط عمومی گلدیران(ال جی)
