در مورد بهترین CRM در ویکی تابناک بیشتر بخوانید

مدیریت ارتباط با مشتری یا همان CRM مجموعه استراتژی هایی است که یک سازمان برای حفظ روابط پایاپای با مشتری به کار می گیرد. ‏CRM نه تنها رابطه مشتری با سازمان، بلکه رابطه اعضای سازمان را نیز بهبود می بخشد. البته این یک تعریف کلی و ابتدایی از CRM است. امروز CRM ها به شکل نرم‌افزار به سازمانهای ارائه می‌شود که می‌تواند سازمان را از مرحله بازاریابی تا خدمات پس از فروش همراهی کند و به همه چیز نظم ببخشد.