اعلام بدهی برق تهرانی ها با تلفن گویا

کد خبر: ۹۲۶۶۵

تاریخ: ۱۹ فروردين ۱۳۸۹ - ۱۱:۳۴

سامانه تلفنی اعلام بدهی گویا برای مشترکان شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ به زودی ایجاد می شود.

معاون خدمات مشترکان شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ درمصاحبه اختصاصی با خبرنگار واحد مرکزی خبر ، افزود : سامانه تلفنی اعلام بدهی گویا در راستای اهداف راهبردی شرکت توزیع برق تهران بزرگ در بخش مدیریت مصرف و اصلاح فرهنگ صرفه جویی و به منظور ارتقای هرچه بیشتر سلامت اداری با بهره مندی ازفن آوری های اطلاعاتی و ارتباطی برای تسریع درارائه خدمات مناسب به مشترکان ایجاد خواهد شد.

عبدالامیر یاقوتی تصریح کرد:هم اکنون فرآیند اطلاع رسانی برای اعلام بدهی مشترکان برق و ابلاغ اخطار به منظور قطع انشعاب آنها به سبب وجود مشکلاتی ازجمله نبود امکان رسیدگی به وضع مشترکان مشمول قطع، سرعت پایین فرآیند اطلاع رسانی اعلام بدهی برق در روش حضوری و همچنین افزایش ترددهای درون شهری ؛ راه اندازی سامانه تلفنی اعلام بدهی گویا به عنوان طرحی با هدف کاهش و حذف مشکلات فوق اجرا خواهد شد.

وی با اشاره به اینکه هم اکنون امکان برقراری ارتباط 60 درصد از مشترکان مناطق شرکت توزیع نیروی برق تهران با این سامانه فراهم شده است ، افزود : این طرح در مرحله نخست به صورت آزمایشی در چهار منطقه برق فارابی، پاسداران، بیهقی و هفده شهریور اجرا خواهد شد.

وی توجه به مشکلات روش های موجود، اعلام بدهی مشترکان از طریق تلفن، افزایش محدوده اطلاع رسانی به مشترکان بدهکار،کاهش هزینه ها، کاهش امکان بروز تعاملات غیر قانونی، وصول به موقع مطالبات شرکت، داشتن اطلاعات به صورت مکانیزه و دسترسی به گزارشات مناسب برای اعمال مدیریت بهتر برامور مشترکان بدهکار را از مزایای ویژه اجرای این طرح عنوان کرد.

معاون خدمات مشترکان شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ گفت : با راه اندازی این سامانه ، مشترکان یک هفته پس از دریافت قبوض برق خود در سه مرحله و از طریق سامانه تلفنی و به صورت پیام صوتی از زمان پرداخت بهای برق مصرفی و یا بدهی خود در مهلت تعیین شده مطلع می شوند.

وی تصریح کرد : با تجهیز سامانه به خدمات جانبی از جمله خدمات صوتی ،مشترکان می توانند پس از پرداخت قبوض برق خود با برقرای ارتباط با سامانه صوتی به شماره 88557700 از پرداخت شدن بهای برق مصرفی خود آگاه شوند.