جوابیه همراه اول به مخاطب تابناک

کد خبر: ۸۱۱۲۶۶

تاریخ: ۰۴ تير ۱۳۹۷ - ۱۷:۵۱

سرویس با بینندگان، مطلب زیر توسط یکی از کاربران تابناک و از طریق ایمیل اختصاصی با بیینندگان ( karbar@tabnak. ir ) برای سایت ارسال شده است. تابناک بر حسب کارکرد رسانه ای خود، تلاش خود را برای پاسخگویی سازمان و مسئولان مرتبط با این درخواست به عمل آورد که نتیجه این پیگیری در قالب گزارش زیر برای اطلاع مخاطب محترم منتشر می گردد.

طرح مشکل:

بدون اطلاع و حتی ارسال پیامی همراه اول بنده را به عضویت سرویس‌های خدمات مبتنی بر محتوا درآورده و کلا بنده از این موضوع بی اطلاع بوده ام و طی پیامکی که امروز دریافت نمودم متوجه شدم مبلغ ۱۳۷۱۰۰۰ ریال بدهی به همراه اول دارم که از این مبلغ در همین دوره مبلغ ۵۶۸۰۰۰ ریال از بابت این خدمات می‌باشد و فقط مبلغ ۲۶۷۳۷ ریال از بابت کل مکالمات اینجانب می‌باشد. البته مبلغ ۷۱۳۶۲۲ ریال هم بابت بدهی پیشین برای اینجانب ثبت شده که قطعا مقدار قابل توجهی از این مبلغ هم به خاطر همین خدمات مبتنی بر محتوا است. با توجه به اینکه اینجانب رضا حکم آبادی یک قالیباف ساده می‌باشم و توان پرداخت این مبلغ را ندارم و همچنین، چون به جد مطمئن هستم که این پول غیر شرعی می‌باشد که از من طلب می‌شود از آن مقام محترم درخواست پیگیری را دارم، چون هرچه من فریاد زدن صدایم به جایی نرسید و کسی نشنید که این ظلم است که به من وارد شده است.

پاسخ:

باسلام واحترام

بازگشت به نامه شماره 113/498 با موضوع پیام یکی از مشترکین در خصوص عدم اطلاع وی از عضویت در سرویس های خدمات مبتنی بر محتوای همراه اول به اطلاع می رساند، موضوع مورد بررسی قرار گرفت و مشکل مشترک مورد نظر به طور کامل رفع و مورد اعتراضی وی در حساب بستانکاری ایشان منظور گردید.

مدیر کل ارتباطات