افزایش رضایت مشتریان از کیفیت خودروهای داخلی

رضایتمندی مشتریان از کیفیت خودروهای سواری در شش ماهه اول سال 96 در مقایسه با مدت مشابه سال قبل از افزایش 15 امتیازی برخوردار بوده و 2.2 درصد افزایش داشته است.

کد خبر: ۷۷۱۶۶۰

تاریخ: ۱۶ بهمن ۱۳۹۶ - ۲۳:۳۶

به گزارش خبرگزاری صداوسیما، شبکه اطلاع رسانی تولید و تجارت ایران نوشت: نتایج تحقیق اندازه‌گیری رضایت مشتریان از کیفیت خودروهای سواری برای نوزدهمین دوره متوالی از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران در هفت دسته قیمتی کمتر از 25 میلیون، 25 تا 50 میلیون، 50 تا 75 میلیون، 75 تا 100 میلیون، 100 تا 125 میلیون، 125 تا 200 میلیون و بالاتر از 200 میلیون تومان انتشار یافت که در آن به ترتیب دسته‌های قیمتی خودروهای سایپا 131، پارس تندر، ام وی ام (MT) X22، کیا پیکانتو، رنو کپچر، تویوتا پریوس و بی‌ام و 530 بالاترین میزان رضایت مشتریان از کیفیت محصول را کسب کرده اند.

در این تحقیق با 69 هزار و 74 نفر از خریداران 97 خودروی سواری که از 17 شرکت عرضه کننده خودرو در شش ماهه اول سال 96 خودرو خریداری کرده بودند مصاحبه انجام شده است که نتایج نشان می دهد رضایتمندی مشتریان شش ماهه اول سال 96 در مقایسه با سال 95 از رشد 15 امتیازی برخوردار بوده و 2.2 درصد افزایش داشته است.

نتایج رضایت مشتریان در شش ماهه اول 96 نشان می دهد 57 درصد خودروها نسبت به مدت مشابه سال 95 از رشد رضایت مشتریان و 23.5 درصد با افت رضایت مواجه بوده است. شایان ذکر است 19.5 درصد مدل خودروها برای اولین بار در سال 96 مورد سنجش قرار گرفته اند.