مشترك مورد نظر ديگر توان اعتراض ندارد!‌

کد خبر: ۶۵۳۹۲

تاریخ: ۰۱ مهر ۱۳۸۸ - ۱۱:۵۴

نزديك به 15 سال از ورود تلفن همراه به ايران مي‌‌گذرد، اما هنوز وضع مطلوب نسبي در اين شبكه مشاهده نشده و هر روز بر تعداد مشتركان آن از يك سو و اختلال‌‌هاي شبكه از سوي ديگر افزوده ‌مي‌شود. عدم كيفيت مناسب شبكه تلفن‌ همراه علاوه بر مشكلات جانبي، بر اعصاب ‌مشتركان هم اثر مي‌‌گذارد و باعث ناراحتي‌‌هاي روحي و عصبي نيز مي‌‌شود. ‌

به گزارش ايلنا، بي‌‌كيفيتي و اختلال در شبكه تلفن‌همراه اولين اپراتور ‌ايراني و عدم آنتن‌‌دهي مناسب گوشي‌‌ها به موضوعي عادي براي مشتركان تبديل ‌شده به طوري‌كه از هرگونه اعتراض و يا شكايت نااميد شده‌اند.‌روند بي‌‌كيفيتي شبكه تلفن همراه در حالي ادامه دارد كه مسئولان شركت ‌ارتباطات سيار (همراه اول) تنها دليل اين امر را ذكر يكسري بهانه‌‌هاي تكراري همچون توسعه شبكه، كابل برگردان‌ها و غيره عنوان مي‌‌كنند و رسانه‌ها هم ‌مجبورند به اين ادعاها اكتفا كنند.

‌اختلال جديد شبكه تلفن‌همراه به خصوص در نيمه شب‌ها جالب است، اين اختلال ‌باعث مي‌شود كه مشترك به هنگام تماس با فرد مورد نظر با اين پيام روبه‌رو ‌شود: «شماره مشترك مورد نظر در شبكه موجود نمي‌باشد.» ‌جالب‌تر آنكه اين روند تا صبح ادامه دارد و در اولين ساعات صبح، مشكل برطرف ‌شده و شماره دوباره به شبكه برمي‌گردد. ‌

مشكل ديگري كه مشتركان همراه اول در ‌برقراري تماس با سيم‌كارت خود با آن مواجه هستند، بوق ممتد اشغال مي‌باشد. اما مشكل به همين جا ختم نمي‌شود و اينكه همراه اول در ‌بخش پيامك نيز دچار مشكل شده است و پيام‌هاي كوتاه هم يا با اختلال ارسال ‌مي‌شوند و يا اينكه مشترك اصلا موفق به اين امر نمي‌شود. ‌

همراه اول هم‌اكنون با 32 ميليون مشترك دائمي و اعتباري در كشور، خود را ‌بزرگترين اپراتور كشور مي‌داند درحالي‌كه در كشورهاي پيشرفته ملاك بزرگي اپراتور ‌تنها تعداد مشتركين نيست بلكه توسعه شبكه تلفن همراه و افزايش كيفيت ‌سرويس‌‌هاي ارزش افزوده، داراي اهميت است.

اما در ايران ملاك، افزايش كميت و ‌بالا رفتن تعداد سيم‌‌كارت‌‌هاي واگذار شده، است. ‌در هر حال از آنجايي كه اتحاديه بين‌‌المللي مخابرات، گسترش تلفن ‌همراه و توسعه ‌فناوري اطلاعات و ارتباطات را عاملي براي رهايي كشورهاي در حال توسعه از ‌شرايط فقر دانسته است و همچنين از آنجايي كه بازار تلفن همراه در كشور ما ‌همچنان تشنه كيفيت است تا كميت، آيا بهتر نيست از حداكثر توان اپراتور اول براي ‌افزايش بهبود آنتن‌دهي‌ استفاده شود؟ ‌

به هر حال اين اختلالات باعث به وجود آمدن مشكلات بسياري براي ‌مشتركان اين اپراتور شده و متاسفانه مسئولان آن از وجود چنين اختلالي خود را بي‌خبر جلوه داده و مي‌گويند: شبكه در بالاترين كيفيت خود قرار دارد! ‌يكي از نكات قابل اشاره، صحبت‌هاي وزير ارتباطات در دولت نهم است كه افزايش ‌مشتركان همراه اول را از افتخارات خود طي 4سال وزارت عنوان مي‌كند درحالي ‌كه اين افزايش تنها باعث تدوام بيشتر اختلالات شبكه شده است.

اين موضوع بايد براي مسئولان هم قابل تأمل باشد ضمن اينكه بايد جوابگوي كاربران خود نيز باشند. اي كاش اين اپراتور به جاي دولتي بودن كمي هم به انديشه خصوصي، ‌متكي بود و وزير جديد نيز با اتخاذ چاره‌اي مناسب، مشتركان را از اين معضلات ‌نجات دهد. آيا چنين اتفاقي رخ مي‌دهد؟