نگاه شما: عیدی شرکت مخابرات

بخش «نگاه شما» برای ارائه و معرفی «نگاه» مخاطبان «تابناک» به همه موضوعات است. هر مخاطب «تابناک» می‌تواند با مد نظر قرار دادن شرایط همکاری با این بخش، «نگاه» خود را ارسال کند تا در معرض دید و داوری دیگر مخاطبان قرار گیرد.

کد خبر: ۴۸۷۴۰۶

تاریخ: ۱۶ فروردين ۱۳۹۴ - ۱۲:۰۰

ک. حدادی: شرکت مخابرات استان خوزستان در یک اقدام بسیار غیرمنطقی و بدون اخطار یا اعلام قبلی تلفن شهری منزل اینجانب را دقیقا روز اول فروردین قطع کرد و به نوعی عیدی خود را به ما تحمیل کرد !

این در حالی است که مدت هاست هیچ قبضی برای خط شهری بنده از طرف مخابرات صادر نمی شود و من مجبور هستم هر ماه  پیگیر باشم که هزینه مکالمات چقدر شده تا آنرا پرداخت نمایم.

بهرحال مخابرات خوزستان که هیچ قبضی صادر نکرده و پیگیری این موضوع   را  به گردن مشترکان انداخته است درست در روز اول فروردین و دقیقا هنگامی که مردم به شدت به این وسیله ارتباطی نیاز دارند تلفن را قطع کرده است. و جالب اینکه پس پرداخت هزینه نیز که بلافاصله از سامانه 1818 و با شماره پیگیری 508118629565  انجام شده در کمال تعجب و تاسف و با گذشت 8 روز کماکان تلفن وصل نشده و مراتب به سامانه 117 نیز اطلاع داده شده است.

در این رابطه چند سوال قابل طرح است که امیدوارم مخابرات استان خوزستان پاسخی برای آن داشته باشد.

1-    در حالی که قبض تلفن برای مشترک ارسال نمی شود، چرا مخابرات سازوکاری برای اطلاع مشترک از  نحوه محاسبه بهای مکالمات و مهلت پرداخت در نظر نگرفته است.
2-    قطع تلفن درست در روز اول فروردین و تنها به خاطر 36 هزار تومان بدهی در حالی مخابرات در هنگام ثبت نام ودیعه لازم را دریافت کرده چه توجیهی دارد؟
3-    چرا بعد از گذشت 8 روز تلفن شهری کماکان قطع است ؟ آیا در قرن 21 که عصر ارتباطات نامیده شده این امر توجیهی فنی و منطقی دارد؟
4-    سامانه 117 پس از هربار ثبت شماره تلفن صرفا به گفتن اینکه شماره شما درلیست خرابی امروز ثبت شده اکتفا کرده و هیچ پیگیری دیگری برای حل این مشکل انجام نشده است.