پاسخ همراه اول به مخاطب کرمانشاهی

کد خبر: ۴۳۱۸۷۵

تاریخ: ۱۳ شهريور ۱۳۹۳ - ۰۸:۴۷

سرویس با بینندگان  مطلب زیر توسط یکی از کاربران تابناک و از طریق ایمیل اختصاصی با بیینندگان ( karbar@tabnak. ir ) برای سایت ارسال شده است. تابناک بر حسب کارکرد رسانه ای خود، تلاش خود را برای پاسخگویی سازمان و مسئولان مرتبط با این درخواست به عمل آورد که نتیجه این پیگیری در قالب گزارش زیر برای اطلاع مخاطب محترم منتشر می گردد.

طرح مشکل:
مدتی است که همراه اول با پیامک  مشتریان خود را تشویق به پرداخت قبض قبل از بیستم هر ماه می کند ویک روز مکالمه رایگان برای این منظور در نظر گرفته شده است. اینجانب هم اقدام به این کار نموده و از طرف شرکت یک روز مکالمه رایگان از ساعت 20:02 مورخه 22/5 لغایت 10:02 مورخه 23/5 فعال شد و از ابتدا صورتحساب اینترنتی خود را ذخیره نمودم و در پایان نیز همین کا ررا تکرار نموده که با کمال تعجب مشاهده کردم که تمام این تبلیغات دروغی بیش نیست  و هیچ مکالمه رایگانی منظور نمی شود.
مدارک را به پیوست ارسال نموده وتا با پیگیری و درج آن از تضیع حق افراد بیشتری جلوگیری شود.

پاسخ:
باسلام واحترام
بازگشت به نامه شماره 113/151/ت مورخ93/05/25درخصوص مشکل مشترک محترم به آگاهی می رساند طبق بررسی های بعمل آمده خط موردنظربا مبلغ پرداختی 73000ریال از ساعت 9:17مورخ93/05/22 تاساعت 9:17مورخ93/05/23 مشمول طرح هدیه(شتاب درپرداخت)شده است.

سعید عسکری
مدیرکل ارتباطات