نگاه شما:یارانه و رایانه،آبشان دریک جوی نمی‌رود!

بخش «نگاه شما» برای ارائه و معرفی «نگاه» مخاطبان «تابناک» به همه موضوعات است. هر مخاطب «تابناک» می‌تواند با مد نظر قرار دادن شرایط همکاری با این بخش، «نگاه» خود را ارسال کند تا در معرض دید و داوری دیگر مخاطبان قرار گیرد.

کد خبر: ۴۰۳۰۵۱

تاریخ: ۰۴ خرداد ۱۳۹۳ - ۱۴:۳۲

محسن پاک‌نیت در مطلب ارسالی برای «نگاه شما» نوشت:

چه گرفته باشید و چه نگرفته باشید، چه بگیرید و چه نگیرید، حتما ترکش‌های بمب هدفمندی یارانه‌ها به جسم و روح شما هم خورده و هنگام پرداخت پول برق، با خود گفته‌اید که ای کاش کمتر پای اینترنت می‌نشستم و کمتر مطالب گویا آی‌تی را می‌خواندم که در روز حساب، این‌طور یقه‌گیر نشوم!

دیروز سعادتی نصیبم شد که با هدف ثبت‌نام برای دریافت یارانه و به عنوان فرد جامانده از ثبت‌نام در مرحله قبل، به ساختمان شماره ۲ فرمانداری استان تهران، واقع در کوچه غزالی ِ بالاتر از میدان ولیعصر تهران مراجعه کنم. حتما الآن در دل خود می گویید مگر فلانی عقلش کم شده که از محل کارش مرخصی ساعتی گرفته و کرایه ماشین داده و توی ترافیک و آلودگی هوا و گرمای شدید ۳۱ درجه‌ای، مراجعه حضوری را به ثبت اینترنتی اطلاعات ترجیح داده!

خیر، بنده هنوز در سلامت کامل روان به سر می‌برم و هیچ دوشواری‌ای هم ندارم! اما مشکل اینجاست که مسئولان محترم ستاد هدفمندی یارانه‌ها، نه وب‌سایتی برای ارسال اینترنتی اطلاعات آماده کرده‌اند و نه در وب‌سایت رفاهی (سامانه اعلام نیاز دریافت یارانه نقدی) که مرجع اصلی مراجعه برای دریافت رایانه‌ است، هیچ‌گونه توضیحی درباره چگونگی ویرایش اطلاعات ارائه کرده‌اند.

جالب است بدانید که وقتی به فرمانداری رسیدم، با جمعیتی که از لحاظ تعداد به تماشاگران مسابقه دربی تهران شبیه بود روبرو شدم. در بین جمعیت، کارشناسان فرمانداری نیز حضور داشتند که به دلیل توضیح مکرر اطلاعات برای مردم و پاسخ به سؤالات بی‌شمار آنها، کاملا تخلیه انرژی شده بودند و رنگ و رویشان مثل گچ سفید شده بود!

نکته اصلی داستان امروز من اینجاست که بعد از پرس‌وجو درباره چگونگی ویرایش اطلاعات، متوجه شدم تنها کاری که باید انجام دهم این است که یک فرم ساده کاغذی که فقط ۵ بخش اطلاعاتی دارد (نام سرپرست خانوار، کد ملی سرپرست، شماره موبایل سرپرست، نام افراد جامانده از ثبت‌نام و کد ملی افراد جامانده از ثبت‌نام) را تکمیل کنم و بدون امضا و بدون نیاز به هیچ‌گونه مدرک دیگر، به کارشناسان مربوطه تحویل دهم.

اینجا بود که از خودم پرسیدم: آیا طراحی یک فرم ساده در وب‌سایت رفاهی، حاوی این ۵ فیلد اطلاعاتی و نوشتن یک راهنمای ساده‌ی ۱۰۰۰ کلمه‌ای که مردم را درباره چگونگی پر کردن این فرم آگاه کند، کار سختی بود که ستاد محترم هدفمندی با آن همه دب دبه و کب کبه و طول و عرض، نتوانسته از پس آن برآید؟

اینجا بود که از خودم پرسیدم: اگر در بهترین شرایط، ۲ میلیون نفر در سراسر کشور نیاز به ویرایش اطلاعات خود داشته باشند و ۲ میلیون فرم کاغذی به فرمانداری استانها تحویل شود، چقدر زمان و نیروی انسانی و هزینه باید صرف ورود این اطلاعات به پایگاه ‌های داده‌های ستاد هدفمندی یارانه‌ها شود و در این بین، چقدر خطای انسانی از سوی اپراتورهای مربوطه رخ خواهد داد و چه مشکلات دیگری ایجاد خواهد کرد؟

اینجا بود که از خودم پرسیدم آیا پاسخگویی هست که مرا در رسیدن به جواب این سؤال‌ها یاری کند…