ایران خودرو: خودرو بعد از تعمیرات لازم تحویل مشتری شد

کد خبر: ۴۰۱۸۶۵

تاریخ: ۰۱ خرداد ۱۳۹۳ - ۱۲:۳۹

سرویس با بینندگان  مطلب زیر توسط یکی از کاربران تابناک و از طریق ایمیل اختصاصی با بیینندگان ( karbar@tabnak. ir ) برای سایت ارسال شده است. تابناک بر حسب کارکرد رسانه ای خود، تلاش خود را برای پاسخگویی سازمان و مسئولان مرتبط با این درخواست به عمل آورد که نتیجه این پیگیری در قالب گزارش زیر برای اطلاع مخاطب محترم منتشر می گردد.

طرح مشکل:

اینجانب مالک خودرو ال 90 اتوماتیک به شماره شاسی DA500758 می باشم که خودرو مذکور روز پنج شنبه مورخ 92/02/04 در تهران دچار مشکل ریپ زدن شد با امداد خودرو تماس و نماینده شرکت با کد 5501 در محل حاضر و پس از بازدید گفت کاری نمی توانم انجام دهم فقط می توانم به تعمیرگاه اعزام نمایم . متعاقبا در روز یکشنبه مورخ 92/02/07 پس از مراجعه به چند نمایندگی ایران خودرو و عدم پذیرش آنها به نمایندگی کاویانی در بلوار چالوس کرج مراجعه و پذیرش گردید . تا اینکه روز سه شنبه مورخ 92/02/16 طی تماس تلفنی اعلام نمودند این نمایندگی کاری نمی تواند انجام دهد باید به نمایندگی 1204 سرافراز که با رنوپارس پایلوت می باشد مراجعه نمائید . روز چهارشنبه صبح مورخ 92/02/17 خودرو در نمایندگی مذکور پذیرش گردید و تاکنون رفع عیب نگردیده است . خواهشمند است براساس قانون مشتری مداری تولید کنندگان خودرو و همچنین اخلاق اسلامی و انسانی خسارت بنده را جبران و وجه اتومبیل را به اینجانب مسترد و اتومبیل معیوب را در موزه افتخارات شرکت ایران خودرو حفظ فرمایند . ضمنا به اطلاع می رساند اتومبیل مذکور دارای گارانتی می باشد . به امید موفقیت و رفتار خداپسندانه شما مسئولان ایران خودرو . این شکایت در مورخ92/02/20 در سایت آپکو به شماره پیگیری 15-0803664 ثبت گردیده است . لیکن از مسئولین این سایت محترم نیز استدعای کمک و پیگیری دارم .
به امید موفقیت و سلامتی شما عزیزان

پاسخ:

باسلام واحترام
ضمن تقدیر وتشکر از همکاری وتعامل سازنده آن رسانه محترم،بازگشت به نامه شماره 1196/ت مورخ 93/02/21 درخصوص موارد مطرح شده توسط مشتری محترم گروه صنعتی ایران خودرو به استحضار می رساند معایب نادر برای خودرو مذکور(تندر) نیاز به رای وبازدید نماینده شرکت رنو پارس داشته است.با این وجود خودرو مذکور پس از بازدید وانجام تعمیرات لازم در تاریخ 92/02/27 تحویل ایشان شد.

با سپاس
اداره اطلاع رسانی
مدیریت ارتباطات وامور بین الملل ایران خودرو