سایپا: مشکل خودروی تیبا وپراید131ex حل شد

کد خبر: ۳۹۰۶۷۱

تاریخ: ۱۷ فروردين ۱۳۹۳ - ۱۰:۱۰

سرویس با بینندگان  مطلب زیر توسط تعدادی از کاربران تابناک و از طریق ایمیل اختصاصی با بیینندگان ( karbar@tabnak. ir ) برای سایت ارسال شده است. تابناک بر حسب کارکرد رسانه ای خود، تلاش خود را برای پاسخگویی سازمان و مسئولان مرتبط با این درخواست ها به عمل آورد که نتیجه این پیگیری در قالب گزارش زیر برای اطلاع مخاطبان محترم منتشر می گردد.

طرح مشکل:

1)من در تاریخ مرداد ماه 1392 یک خودروی سایپا 131EX از شرکت سایپا تحویل گرفتم (شماه موتور:4904867 و شماره شاسی: NAS411100D1268850 )در تاریخ 92/11/5 این خودرو پس از چندبار به اصطلاح (پت پت کردن) خاموش و دیگر روشن نشد. با استفاده از امداد خودرو سایپا(شماره درخواست 2931801)آن را به تعمیرگاه سایپا 526  پیروزی منتقل کردم شماره پذیرش:92005023 و پس از 15 روز گفتند مشکل برقی دارد و با تعویض ایموبلایزر هم مشکلش حل نشد همچنین چند بار نامه برای کارشناس فنی به سایپا زدند که ایشان تشریف نیاوردند و خلاصه ما را جواب کردند.سپس پس از پرداخت 50000 تومان هزینه ساخت سوییچ ماشین به تعمیرگاه 526 و 40000 تومان هزینه حمل و نقل به امداد خودروسایپا(شماره درخواست2948186) ماشین را به تعمیرگاه شماره 1 سایپا در تهرانپارس منتقل کردم ( تاریخ 92/11/20 شماره  پذیرش:92037692) و از آن تاریخ تا به امروز 92/12/3 پس از تعویض همه قطعات و روشن نشدن خودرو، مشکل ماشین را برقی مطرح می کنند و علت آن را عدم هماهنگی سیستم برقی زیمنس و یک سیستم دیگر که فقط در سال 92 توسط طراح برای این خورو ها ابداع شده مطرح میکنند و اجازه تغییر آن را هم بدون اجازه سایپا بعلت از بین  رفتن گارانتی ماشین ندارند) .حال با توجه به اینکه مدل 92 پراید دارای کیسه هوا می باشد و قطعاتش هم بیرون پیدا نمی شود نه ما میتوانیم ماشین را بیرون تعمیرگاه ببریم و نه داخل تعمیرگاه به ما جواب می دهند. با توجه به نزدیکی عید خواهشمند است به داد ما برسید.

2)این مشکل مربوط به دارندگان حدود 80% دارندگان خودروی تیبا میباشد .  از زمانی که یکسال وهشت ماه است که خودروی تیبا از شرکت سایپا تحویل گرفتم  در دوماه اول دینام ان سوخت  تعویض کردند  نه ماه کارکرده بود دریچه گاز آن مشکل پیدا کرد بارها پی گیری کردم در نهایت زیر بار تعویض وگارنتی آن نرفتند و خودم هزینه کردم  ولی تابلو تر از همه اینها  مشکل خرابی ساعت روی داشبورد اکثر تیباها میباشد که شرکت متقبل آن نبوده و حتی جواب مشتری را در این مورد ندارد با سامانه 096770 که تماس بگیری در نهایت مشکل سیستم درخواست را عنوان می کنند نمایندگی می گوید چنین چیزی امکان ندارد  و رسیدگی به شکایات شرکت پاسخ نمی دهد . الان گارانتی خودرو در حال اتمام است  ومشکل حل نشده  بنده خودم 10 الی 15 نفر را دیدم که این مشکل را دارند و سایپا رسیدگی نمی کند .  باتشکر
شمارموتور: 8041518      شماره شاسی: 5810091700913

پاسخ:

باسلام واحترام

عطف به نامه های رسیده از سوی آن رسانه وزین در خصوص بررسی واعلام نتیجه درخواست مشتریان محترمی که شکایات خود را برای سایت تابناک ارسال نموده اند برابر پیگیری به عمل آمده موارد زیر به استحضار می رسد:

درخصوص نامه ردیف یک، طی هماهنگی های انجام شده واستعلام از نمایندگی مرکزی 1،خودرو در تاریخ 92/12/20به شماره 92037692 پذیرش وپس از رفع ایراد ترخیص وتحویل مشتری محترم گردیده است.

درخصوص نامه ردیف دو ،خودروی مشتری محترم به نمایندگی قاسمی جهت تعویض داشبورد معرفی گردید.

اداره اطلاع رسانی گروه خودرو سازی سایپا