پاسخ ایران خودرو به مخاطب تابناک

کد خبر: ۳۸۰۳۳۶

تاریخ: ۳۰ بهمن ۱۳۹۲ - ۱۶:۵۶

سرویس با بینندگان  مطالب زیر توسط تعدادی از کاربران تابناک و از طریق ایمیل اختصاصی با بیینندگان ( karbar@tabnak. ir ) برای سایت ارسال شده است. تابناک بر حسب کارکرد رسانه ای خود، تلاش خود را برای پاسخگویی سازمان و مسئولان مرتبط با این درخواست ها به عمل آورد که نتیجه این پیگیری ها در قالب گزارش زیر برای اطلاع مخاطبان محترم منتشر می گردد.

طرح مشکل :

اینجانب در اوایل تیرماه سال جاری اقدام به ثبت نام خودرو پژوپارس tu5 با تحویل آبان ماه نمودم ودر زمان صدور دعوتنامه با فروش خودروی فعلی جهت تامین مبلغ دعوتنامه  بدون وسیله شده وبا توجه به شرایطم تمام زندگیم  بهم خورد اکنون که سه ماه از تاریخ اعلامی تحویل خودرو توسط شرکت محترم ایران خودرو می گذرد متاسفانه هیچ خبری از خودرو نیست .
1- به بنده پیشنهاد تبدیل خودرو را می دهند در صورتی که بنده اگر خودروی پیشنهادی را می خواستم در همان تیر ماه ثبت نام می کردم.
2- جریمه تاخیر بسیار ناچیز ی که آیا بدهند ویا آنقدر در مسیر بانک بروی و بیایی تا خودت از گرفتنش منصرف شوی  کجا و سود مشارکت این مبلغ کجا و هزینه های گزافی که بنده بدلیل عدم تعهد آن شرکت خودروساز صرف  رفت وآمد وزندگیم کرده ام کجا؟
3-جریمه تاخیر می بایست جنبه بازدارندگی داشته باشد تا خودروساز را ملزم به اجرای تعهداتش نماید(مانند مابقی جرایم )
3- به نظر بنده رفتار ایران خودرو مصداق بارز فروش کالایی که وجود خارجی ندارد بوده است.
اینجانب ضمن درخواست از تابناک جهت رسانه ای کردن موضوع تکراری بدقولی های مکرر خودروسازها خواهشمنداست درخواست اینجانب را پی گیری نمائید.

پاسخ:

با سلام واحترام
ضمن تقدیر وتشکر از همکاری وتعامل سازنده آن رسانه محترم ،بازگشت به نامه شماره 969/ت در تاریخ 92/11/26 در خصوص مواد مطرح شده توسط مشتری محترم گروه صنعتی ایران خودرو  به استحضار می رساند با توجه به چالش های پیش آمده در سال های اخیر که روند تولید برخی محصولات در صنعت خودرو را با مشکل مواجه کرده، متاسفانه در ایفای تعهد به ایشان تاخیر رخ داده است.از این رو ضمن تلاش برای رفع مشکل ایشان،خودرو در تاریخ 92/11/27 تخصیص یافته ومبلغ 1/037/100 تومان به عنوان خسارت تاخیر در تحویل در نظر گرفته شده است.
از سوی دیگر لازم به ذکر است پیشنهاد خودروی جایگزین یکی از شیوه هایی است که برای رفع مشکلات احتمالی مشتریان در نظر گرفته می شود.خودروهای پیشنهادی برای جایگزینی محصول خریداری شده از جمله خودروهای فاقد مشکل تولید است اما پذیرش این پیشنهاد جایگزینی کاملا اختیاری بوده ومشتری در انتخاب یا عدم انتخاب آن مختار است.
علاوه بر این موارد جریمه تاخیر تا سقف 26درصد به مشتری پرداخت می شود که عملا به عنوان آیتمی پیشگیرانه جهت تاخیر خودروسازان به شمار می رود.

باسپاس
مسئول امور رسانه ها
هاشم حکمه