سایپا مشکل مخاطب تابناک را حل کرد

کد خبر: ۳۷۵۸۶۶

تاریخ: ۱۴ بهمن ۱۳۹۲ - ۱۰:۱۳

سرویس با بینندگان -  مطلب زیر توسط یکی از کاربران تابناک و از طریق ایمیل اختصاصی با بیینندگان  ( karbar@tabnak. ir ) برای سایت ارسال شده است. تابناک بر حسب کارکرد رسانه ای خود، تلاش خود را برای پاسخگویی سازمان و مسئولان مرتبط با این درخواست به عمل آورد که نتیجه این پیگیری ها در قالب گزارش زیر برای اطلاع مخاطب محترم منتشر  می گردد.

طرح مشکل:

با سلام و عرض ادب

احتراماً به استحضار می رساند اینجانب مسعود دشتی مالک خودرو پراید به شماره پلاک ایران 22، 425م23 پس از اخذ نوبت اینترنتی به شماره 111229 در تاریخ 92/8/21 به نمایندگی آقای مرتضی ناظم مراجعه تا نسبت به برطرف نمودن ایرادات جزیی خودرو از قبیل ریختن روغن ، روشن شدن چراغ هشدار سیستم برقی اقدامات لازم توسط نمایندگی مذکور به عمل آید ، که علی رغم داشتن بیمه بدنه کامل سایپا اصرار اینجانب نمایندگی یادشده از پذیرش خودروی اینجانب استنکاف، و دلیل این امر را نرسیدن کیلومتر خودرو به حد نصاب لازم جهت اعمال تعمیرات مورد نیاز اعلام نمودند.
بر همین اساس پس از تماس های مکرر با مرکز خدمات مشتریان و عدم اخذ پاسخ مقتضی اقدام به طرح شکایت به شماره پرونده 6847-92 در آن مرکز نمودم . نکته جالب در این است که شماره تلفن اعلامی به منظور پیگیری شکایت مطروحه - شماره تلفن 61611828سرکار خانم شورگشتی –  کلاً قطع می باشد چون علی رغم تماسهای مکرر روزانه هیچ کس پاسخگوی تلفن نیست!!!

پاسخ:

با سلام و احترام

عطف به نامه شماره 886/ت  مورخه 92/10/23 آن رسانه وزين در خصوص بررسي و اعلام نتيجه درخواست مشتري  كه شكايت خود را براي سايت تابناك ارسال نموده، برابر پيگيري به عمل آمده هماهنگي لازم جهت پذيرش خودروي وي در نمايندگي سازمان اقتصادي كوثر به عمل آمده كه اين موضوع به اطلاع مشتري نيز رسيده و ايشان از شكايت خود صرف نظر و اعلام رضايت نموده اند .

اداره اطلاع رساني گروه خودروسازي سايپا