مشکلات گزارش شده از چهار غول هوشمند:

پیش از خرید گوشی، تکالیفتان را انجام دهید!

با هر ایده‌ای که برای خرید گوشی هوشمند روانه بازار می‌شوید، باید یک نکته را همواره به یاد داشته باشید‌ و آن ‌اینکه تکلیفتان را پیش از رفتن به بازار به خوبی انجام دهید تا پس از خرید گوشی هوشمند خود، احساس پشیمانی نکنید و مجبور به تحمل چیزی که حتی فکرش را هم نمی‌کردید، نشوید!

کد خبر: ۳۶۰۶۱۵

تاریخ: ۰۷ آذر ۱۳۹۲ - ۰۷:۰۰

به گزارش «تابناک» بسیاری از افراد پیش از آنکه ‌یک گوشی هوشمند بخرند‌، تصمیم خود را با مطالعه‌ درباره گوشی مورد نظر خود گرفته‌اند؛ ‌دسته‌ای دیگر بدون هیچ مقصد خاصی روانه بازار می‌شوند تا ‌از میان انبوه گوشی‌های هوشمند، یک انتخاب «حضوری» داشته باشند، ولی دسته‌ای دیگر از خریداران، هنوز نتوانسته‌اند بین گزینه‌های مطرح، بهترین را برگزینند.

هر سه دسته از این افراد، با این ریسک‌ روبه‌رو هستند که در ‌‌نهایت گوشی هوشمندی که برای خود انتخاب می‌کنند، با آنچه در تصور آن‌ها بوده‌، فاصله زیادی داشته باشد و برخی مشکلات اساسی و ساختاری که این گوشی‌ها دارند، منجر به آن شود که کاربر پس از خرید گوشی از آن دلزده شود. دلیل این امر آن است که معمولا فاکتوری که در خرید گوشی هوشمند کمتر مورد توجه قرار می‌گیرد، توجه به تجربه و اطلاعات افرادی است که آن نوع از گوشی را خریداری کرده و با آن ‌کار می‌کنند.

بنابراین، وب‌‌سایت Fixya در اقدامی خلاقانه و قابل توجه، ‌آنالیز تجربیات چهارده هزار کاربر را به اشتراک گذاشته و نبا بر آن، اقدام به فهرست ‌مهم‌ترین مشکلات تعدادی از بر‌ترین گوشی‌های هوشمند بازار کرده است.

البته گزارش این وب‌سایت لیست بلند بالایی از گوشی‌های هوشمند را در بر نمی‌گیرد و اختصاص به «پیشرو‌های بازار» در برندهای گوناگون دارد. در این گزارش مشکلات سامسونگ Galaxy S۴، اچ تی سی One، موتورولا Moto X و iPhone ۵s به وسیله داده‌ها و تجربیات کاربران فهرست و تحلیل شده است.

هنگامی که در سال ۲۰۱۰ سامسونگ‌، ‌Galaxy S را معرفی کرد، شاید هیچ‌گاه گمان نمی‌کرد که نسل چهارم این گوشی بتواند در نیمه نخست سال ۲۰۱۳ به ۴۰ میلیون فروش دست یابد. اما مشکلات اساسی که کاربران این گوشی قوی پیکر از آن رنج می‌برند، ‌کجاست؟

حجیم‌ترین حجم شکایت‌ها از Galaxy S۴ از سوی کاربران آن‌ و در واقع یک چهارم از شکایات، مربوط به گرم شدن بیش از حد این گوشی است. البته از آنجایی که سازنده این گوشی سعی بر آن داشته ‌که بیشترین قدرت پردازش و تکنولوژی را در یک گوشی با قطع جیبی جای سازی کند، طبیعتا گرمای بیشتری را باید از این گوشی در مقایسه با سایر رقبای آن انتظار داشت؛ اما به نظر مشکل اساسی در جای دیگر و مربوط به قاب و بدنه پلاستیکی این گوشی است.

پس از این مشکل، مشکلات ناشی از ضعف باتری و صفحه نمایش آن به ترتیب در رده دوم و سوم شکایات فهرست شده‌اند. تا جایی که بسیاری از کاربران از این موضوع که باید باتری این گوشی را در پایان هر روز شارژ کنند، بسیار ناراحت و شاکی هستند! استفاده همزمان از برنامه‌های گوناگون و استفاده زیاد از دوربین گوشی، چیزی است که به گزارش کاربران این گوشی بیشترین حجم استفاده از باتری را دارد.

همچنین به رغم آنکه Galaxy S۴ از یک صفحه نمایش زیبا و قدرتمند بهره می‌برد، بسیاری از کاربران آن اشاره کرده‌اند که در مقایسه با گوشی‌های دیگر، صفحه نمایش S۴ کمی تیره‌تر است که انجام اموری مانند خواند متن و وب گردی را با مشکل مواجه می‌کند.

وقتی در آگوست سال جاری گوگل شرکت موتورولا را در اختیار گرفت، آینده سیستم عامل اندروید برای چندمین بار تضمین شد و آن گونه که خود شرکت گوگل در وب سایت رسمی خود اشاره کرد، سود شرکت موتورولا «اکوسیستم» اندروید را حفظ می‌کند. موتورولا Moto X در یک چنین شرایطی متولد شد و بسیاری آن را بهترین گوشی ساخته شده از سوی این شرکت قلمداد می‌کنند.

اما در این میان، شمار کاربرانی که از این گوشی شکایت‌هایی دارند نیز کم نیست. کیفیت صفحه نمایش و عکاسی این گوشی، بزرگ‌ترین مشکلات آن را از دید کاربران تشکیل می‌دهد. تا جایی که گفته می‌شود، ‌کیفیت صفحه نمایش این گوشی از متوسط استاندارد سایر رقبایش بسیار پایین‌تر است و پیکسل‌های متن و تصاویر گویا با کیفیت استاندارد در این گوشی نمایش داده نمی‌شوند. البته گویا این امر بیش از همه به دلیل استفاده از وضوح پایین در صفحه نمایش این گوشی (با تراکم پیکسلی کمتر) نسبت به سایر رقبای هم قد و قواره خودش است.

از سوی دیگر در خصوص کیفیت عکاسی این گوشی، کاربران اظهار کرده‌اند که در برخی موارد به دلیل اشتباه عملکرد حسگر نور پایین این گوشی، حتی در محیط‌هایی با نور عالی، عکس‌هایی با کیفیت پایین گرفته می‌شود و همچنین عملکرد فوکوس اتوماتیک این گوشی در حین عکاسی منجر به آن می‌شود که در برخی موارد، بخش‌هایی از عکس به شکل اتفاقی، مات مبهم شود.

اما بیشترین مشکل گزارش شده در خصوص این گوشی، مربوط به کمبود حافظه آن است. این گوشی از حافظه داخلی کمتری نسبت به سایر رقبای خود برخوردار است و فقدان امکان افزایش حافظه با اضافه کردن حافظه خارجی این امر را تبدیل به یک معضل اساسی برای کاربران آن کرده است.

این روز‌ها اما در بازار داغ رقابت گوشی‌های اندروید، برند اپل با خیالی آسوده بازار خود را با اطمینان از حضور مشتریان وفادار خود اداره می‌کند و انصافا برای راضی نگه داشتن مشتریان خود‌ و جلوگیری از انحراف آن‌ها به سمت اندروید، بیشترین تلاش و خلاقیت را نیز به کار می‌برد. آخرین این خلاقیت‌ها را باید در آیفون ۵ و زیر مجموعه‌های آن یعنی کلاس C و S آن جستجو کرد.

اما با همه قدرتی که برند اپل دارد و با همه اصالتی که در ساخت آن می‌توان دید، هنوز محبوب‌ترین گوشی هوشمند به روز این برند یعنی iPhone ۵s شاکیان خاص خود را دارد. البته با یک تفاوت نسبت به رقبای پیش گفته ‌آن: آیفون ۵s ‌دو مشکل اساسی دارد؛ نخستین ‌مشکلات مربوط به ضعف باتری آن است که همان گونه که در مورد سامسونگ Galaxy S۴ نیز ذکر شد، این امر ناشی از استفاده از پردازنده‌های قوی و انرژِ بر در یک گوشی هوشمند کوچک است که منجر به آن می‌شود که در پایان روز گوشی نیازمند شارژ دوباره باشد.

از سوی دیگر، دومین مشکل عمده این گوشی از دید دارندگان آن، مربوط به حسگر امنیتی اثر انگشت آن است؛ آن هم به ویژه پس‌ از افشاگری‌های اسنودن در خصوص NSA و جاسوسی‌های آن. علیرغم آنکه اپل اقدام به ذخیره داده‌های اثر انگشت کاربران در یک چیپ A۷ کرده و آن را در iCloud یا هیچ جای دیگری به اشتراک نمی‌گذارد، اما کاربران هنوز در خصوص این حسگر امنیتی در گوشی اپل، شکایت دارند! این در حالی است که هنوز کاربران امکان غیر فعال کردن آن و استفاده از روش‌های مرسوم سابق همچون کد امنیتی را دارند!

اما مشکل اساسی‌تر از حسگر اثر انگشت، مشکل صفحه نمایش آیفون ۵s است. کاربران این گوشی هوشمند بار‌ها از قفل شدن صفحه نمایش این گوشی و نیاز به Reboot کردن آن شکایت کرده‌اند. همچنین اندازه کوچک صفحه نمایش آیفون نیز یکی دیگر از دغدغه‌ها و مشکلات خریداران آن را تشکیل می‌دهد.

و اما HTC One. این شرکت در دو سال گذشته تا اندازه بسیاری در بازار رقابت بین رقبایی همچون سامسونگ، گم شده بود تا در ‌‌نهایت بمب One آن در بازار ترکید. طراحی هنرمندانه و ارگونومیک آن بسیاری از منتقدان را به تحسین وا‌داشت؛ آن هم در بازاری که رقابت بر سر افزایش قدرت پردازش‌هایی بود که در بیشتر موارد به هیچ کاری نمی‌آمدند! اچ تی سی با این گوشی، بار دیگر راز زیبایی در بازار گوشی‌های هوشمند را فاش کرد.

هرچند سایر گوشی‌های هوشمند ذکر شده در این گزارش ‌مشکل باتری دارند، شمار ‌‌شکایات گزارش شده در خصوص اچ تی سی، در این باب بسیار بیشتر بوده است. حتی برخی از کاربران این گوشی اشاره کرده‌اند که برخی موارد شاهد آن بوده‌اند که باتری این گوشی برای شارژ کامل نیاز به ۵ ساعت زمان دارد! هرچند این امر می‌تواند یک اغراق باشد، نشان دهنده درجه اهمیت مشکل ذخیره انرژی این گوشی است.

از مشکلات دیگر گزارش شده در خصوص HTC One، کیفیت پایین صدای آن است. بسیاری از کاربران در خصوص شنیدن یک صدای «هیس» خفیف در زمان مکالمه یا گوش کردن به موزیک شکایت کرده‌اند.

اما از سوی دیگر با یک صفحه نمایش فوق‌العاده زیبا، هیچ مشخص نیست که چرا HTC One عکاسی با کیفیت نه چندان مطلوب در برابر سایر رقبای خود را به خریدارانش ارائه می‌کند؟ بسیاری از کاربران از عکاسی در روز به دلیل براق شدن بیش از حد پیکسل‌ها و روشنایی بیش از حد عکس‌ها شکایت کرده‌اند.

یکی از دلایل این امر شاید آن است که این گوشی، اولین گوشی UltraPixle در بازار است که از تعداد پیکسل‌های کمتری در تصاویر بهره می‌برد، اما این پیکسل‌ها توان نمایش دامنه وسیع‌تری از رنگ‌ها را دارند؛ معنی دیگر این امر آن است که دارندگان این گوشی از کیفیت بالاتری از تصاویر در نور پایین بهره می‌برند و قادر به عکاسی در جاهایی هستند که سایر رقبای آن‌ها از کار باز‌می‌مانند.

اما متأسفانه همین امر در عکاسی در روز به عنوان یک معضل اساسی برای بسیاری از خریداران اچ تی سی One در آمده است.

همان گونه که گفته شد، گزارش Fixya لیست بلند بالایی از گوشی‌های هوشمند را در بر نمی‌گیرد، اما تا همین حد، در بر دارنده یک نکته اساسی است: هیچ‌ گاه تبلیغات‌ و گزارشات تخصصی به تمامی نمی‌توانند جنبه‌های مختلف یک گوشی هوشمند یا هر ابزار دیگری را تعیین کرده و تشریح کنند.

بنابراین، پیش از خرید هر گوشی هوشمندی تکلیفتان را به خوبی انجام دهید؛ تکلیفی که درس اصلی آن گرفتن اطلاعات تا حد ممکن جامع از دارندگان گوشی هوشمندی است که قصد خرید آن را دارید.