پاسخ سازمان حمایت به مالک mvm

کد خبر: ۳۵۲۵۸۱

تاریخ: ۲۹ مهر ۱۳۹۲ - ۱۵:۰۰

سرویس با بینندگان  مطلب زیر توسط یکی از کاربران تابناک و از طریق ایمیل اختصاصی  با بیینندگان   ( karbar@tabnak. ir ) برای سایت ارسال شده است. تابناک بر حسب کارکرد رسانه ای خود، تلاش خود را برای پاسخگویی سازمان و مسئولان مرتبط با این درخواست به عمل آورد که نتیجه این پیگیری ها در قالب گزارش زیر برای اطلاع مخاطب محترم منتشر  می گردد.

طرح مشکل:

با عرض سلام و خسته نباشید اینجانب فتحی نژاد که در تاریخ 25/10/91 اقدام به خرید یک دستگاه خودروی mvm x33 از نمایندگی مدیران خودرو 217 (تبریز) به شماره قرارداد 00525 نمودم که بعد از حدود 2000 کیلومتر متوجه شدیم که از قسمت های مختلف خودرو از جمله سقف . کاپوت و گلگیر جلو و عقب و پایه شیشه جلو و ...رنگ آن ریخته شده و روز بروز بیشتر می شود که در نتیجه به نمایندگی مراجعه و با نوشتن نامه ایی مسئله را به کارخانه و تهران اعلام نمودیم و همچنین خودرو را به دو کارشناس رسمی دادگستری نشان دادیم و هردو در نامه ایی به کارخانه اعلام داشته اند که رنگ آمیزی خودرو مشکل داشته و کارخانه درست زیر سازی نکرده و درخواست تعویض ماشین را به کارخانه سازنده داده اند در حالیکه قریب به 9 ماه از این ماجرا می گذرد که هیچ خبری از کارخانه نیست . خواهشمند است این موضوع را پیگیری نموده و پاسخ دهید. در ضمن عکس ها و نامه های کارشناسان را به کارخانه ارسال نموده ایم.
باتشکر

جوابیه:

مدیر مسئول محترم سایت تابناک

با سلام و احترام

ضمن سپاس از تعامل موثر آن پایگاه اطلاع رسانی با سازمان حمایت،جهت انعکاس مشکلات مردمی،در پاسخ به شکواییه شهروند گرامی جناب آقای فتحی نژاد مندرج در ستون «با بینندگان» به شماره 756/ت مورخ 19/6/92 ، به اطلاع می  رساند:

این سازمان به شکایت هایی که به صورت رسمی همراه با مدارک متقن دریافت شود رسیدگی می نماید لذا با عنایت به اینکه تاکنون هیچ شکایتی در این رابطه از نامبرده واصل نشده است، ضروری است شاکی مذکور تمامی سوابق و مستندات (من جمله نظر کارشناسی که نامبرده در درخواست خود اعلام کرده) را ارائه ، تا موضوع طی مراحل کارشناسی بررسی و نتیجه به وی منعکس شود.

غلامرضا کاوه
مدیر روابط عمومی