سازمان حمایت و شرکت آسان موتور اعتراض مخاطب تابناک را بی پاسخ گذاشتند

کد خبر: ۳۴۳۷۱۷

تاریخ: ۱۸ شهريور ۱۳۹۲ - ۱۵:۴۷

سرویس با بینندگان «تابناک» مطالب زیر از کاربران از طریق ایمیل اختصاصی [email-masked] به دست ما رسید که تا حد امکان پیگیری لازم برای پاسخ گرفتن از دستگاه مربوطه انجام شد، ولی متاسفانه به دریافت پاسخ منجر نشد.

طرح مشکل:

شکایت از شرکت آسان موتور
باسلام
اینجانب شاپور فراهانی در سال 1391 مبادرت به خرید یک دستگاه سوناتای yf فول 2012 صفر نمودم .متاسفانه بعد از کمتر از 5000 کیلومتر در حالی که هنوز موعد سرویس اولیه آن فرا نرسیده بود موتور ماشین دچار نقص شد که نمایندگی مجبور به تعویض موتور آن گردید و ماشین 90روز در نمایندگی اهواز زمین گیر گردید .پس از آن نیز هنگام تحویل کولر ماشین کار نمیکرد که هنوز پس از گذشت 20 روز تعمیر نشده وامروز 21/5/92 به من اعلام کرده اند که درخواست یک کمپرسور کولر داده شده است .حال با این اوصاف چه کسی باید به سوالات زیر پاسخ گوید :
1-  چرا یک ماشین صفر شرکتی دارای گارانتی باید دچار چنین نقصی شود.
2- با این هزینه بالایی که صرف خرید چنین ماشینی کرده ام حق خواب ماشین را چرا آسان موتور نمی پردازد.در حالی که حتی ایران خودرو هم این حق مسلم مشتریان خود را پرداخت می کند.
3- در گرمای طاقت فرسای اهواز بدون کولر چه کنم .خودرو بنده طبق اسناد خود نمایندگی از 31/1/92 وارد تعمیرگاه گردیده وپس از سه ماه بدون کولر تحویل بنده گردیده است .درپایان از تمامی هموطنان عزیز خواهشمندم در هنگام خرید از آسان موتور به مشکلاتی که برای من پیش آمده دقت لازم را داشته باشند .

توضیح تابناک:

طي نامه ارسالي با شماره 724/ت مورخ 22 /5/ 92 به روابط عمومی سازمان حمایت از تولید کننده و مصرف کننده  متأسفانه جوابي دريافت نشد لذا طبق قولي كه بينندگان عزيز داده بوديم گزارش رسيده بدون جواب منتشر مي شود.

شايان ذكر است در صورت دريافت هرگونه پاسخ از آن سازمان، «تابناك» پاسخ مربوط را درج خواهد نمود.