تخصیص خودرو به مشتری پس از پیگیری تابناک

کد خبر: ۳۴۰۴۳۳

تاریخ: ۰۲ شهريور ۱۳۹۲ - ۱۸:۴۲

سرویس با بینندگان  مطلب زیر توسط یکی از کاربران تابناک و از طریق ایمیل اختصاصی  با بیینندگان   ( karbar@tabnak. ir ) برای سایت ارسال شده است. تابناک بر حسب کارکرد رسانه ای خود، تلاش خود را برای پاسخگویی سازمان و مسئولان مرتبط با این درخواست به عمل آورد که نتیجه این پیگیری ها در قالب گزارش زیر برای اطلاع مخاطب محترم منتشر می گردد.

طرح مشکل:

مدیر مسئول

با عرض سلام و خسته نباشید
اینجانب در مورخ  91/11/15  از طریق اینترنت از شرکت سایپا تقاضای خرید یک دستگاه خودرو تیبا ( با شماره درخواست 6530516 و انتخاب نمایندگی شماره 8999607 ) کردم که خودرو مذکور تحویل خرداد ماه 92 بود. تا تیر ماه خبری نشد که پس از پیگیری اعلام کردند تکمیل وجه انجام شود تا خودرو ظرف 10 روز آینده تحویل گردد، پس از تکمیل وجه کامل خودرو به همراه هزینه بیمه و ...  در مورخ 92/4/15 همچنان خبری از تحویل خودرو نشد. مجدد نمایندگی اعلام کرد در دعوت نامه شما تاریخ تحویل 15 مرداد اعلام شده است. ولی بازهم این کار با وجود دریافت کل مبلغ خودرو صورت نگرفت، نمایندگی اعلام می کند به ما ربطی ندارد و سایپا اصلا تیبا یورو 4 تولید ندارد یا باید انصراف دهید که وجهتان 30 الی 40 روز دیگر دریافت می کنید یا باید تقاضای  خودرو یورو 2 کنید که بازهم زمان تحویل مشخص نیست. لذا خواهشمند است  با توجه به تکمیل کامل وجه و گذشت بیش از 2 ماه از تاریخ تعهد و باتوجه به اینکه اصلا قرار نیست خودرویی تحویل شود، رسیدگی و پاسخ مناسب دریافت شود.

جوابیه:

جناب آقاي بربريان
مديرمسئول محترم سايت وزين تابناك

با سلام و احترام

عطف به نامه شماره 729/ت آن رسانه در مورخه 92/5/27 در خصوص شكايت مشتري با شماره درخواست 6530516 به استحضار ميرساند: طي بررسي به عمل آمده در خصوص مشتري خودروي تيبا به شماره پذيرش 4750382 پس از محاسبه سود تأخير و ارسال دعوت نامه و تكميل وجه توسط مشتري در تاريخ 92/5/29، خودروي مربوطه طبق درخواست مشتري به ايشان اختصاص داده شد.

اداره اطلاع رساني گروه خودروسازي سايپا