حل مشکل یکی از مخاطبان توسط شرکت سایپا

کد خبر: ۲۸۲۷۳۸

تاریخ: ۱۴ آبان ۱۳۹۱ - ۱۱:۱۶

سرویس با بینندگان  مطلب زیر توسط یکی از کاربران تابناک و از طریق ایمیل اختصاصی  با بیینندگان   ( karbar@tabnak. ir ) برای سایت ارسال شده است. تابناک بر حسب کارکرد رسانه ای خود، تلاش خود را برای پاسخگویی سازمان و مسئولان مرتبط با این درخواست به عمل آورد که نتیجه این پیگیری ها در قالب گزارش زیر برای اطلاع مخاطب محترم منتشر می گردد.

طرح مشکل:

رضا مختاری طی درخواستی برای تابناک نوشت:

با سلام و احترام؛ اینجانب رضا مختاری هستم که در فروردین سال ۱۳۹۰ اقدام به خرید یک دستگاه پراید ۱۳۱ صفر کیلومتر از نمایندگی هوتن خودرو شرکت سایپا در تهران نمودم، که متاسفانه تا تاریخ ۸/۷/۱۳۹۱ برای رفع عیوب ماشین ۸ بار به نمایندگی‌های مرکزی ۴ – سازمان اقتصادی کوثر – سید محمد خدامی در تهران مراجعه نموده‌ام که با هزینه بر عهده مشتری که تا به حال ۲. ۴۳۵. ۷۱۳ ریال بوده است، مشکل فنی ماشین رفع نگردیده و با توجه به اینکه گارانتی ماشین اینجانب در آبان ماه سال ۱۳۹۱ در حال اتمام است، نمی‌دانم دیگر چه کار کنم! لذا از سایت تابناک درخواست می‌نمایم مشکل اینجانب را به مدیران مربوطه در شرکت سایپا منعکس نمایند، تا انشاء الله راهکاری پیش روی بنده قراردهند. با تشکر

مشکلات ماشین:

۱) درب‌های ماشین از بدنه فاصله داشته و امکان رکلاژ درب‌ها وجود ندارد.
۲) روی فرمان دفرمه و دچار پاره گی شده است.
۳) کمربند‌های ماشین بعد از باز کردن بسته نمی‌شوند.
۴) صندلی راننده دچار لرزش می‌باشد.
۵) زه درب‌ها در حال جدا شدن می‌باشند.

شماره شاسی ماشین: ۳۴۱۲۲۹۰۸۳۸۵۰۸
شماره موتور: ۳۹۲۸۴۴۲۲

جوابیه:

با سلام
احتراماً در پاسخ به نامه شماره 508/ت تاریخ 12 مهر 1391 در خصوص نامه گلایه آقای رضا مختاری مالک خودروی 131x به استحضار میرساند ضمن دعوت از مشتری، خودروی ایشان در محل اداره رسیدگی به شکایت مشتریان مورد بازدید کارشناسی قرار گرفت و هماهنگی لازم به منظور رفع ایرادات خودرو در تعمیرگاه مرکزی سایپا انجام پذیرفت. در ضمن مشتریان عزیز میتوانند در صورت داشتن هر گونه مشکل، انتقاد یا پیشنهاد با مرکز ارتباط با مشتریان گروه خودروسازی سایپا از راههای نامبرده در زیر تماس حاصل نمایند:
شماره تلفن برای مشتریان تهرانی: 61611817
شماره تلفن برای مشتریان خارج از تهران: 096770
نمابر: 61611742
پیامک: 10001817
آدرس ایمیل:[email-masked]
صندوق پستی: 1414- 37515
آدرس مکاتبه:  تهران –  کیلومتر 17 جاده مخصوص کرج   – نبش خیابان داروپخش – شرکت سایپا یدک – امور مشتریان

مجتبی نظری
مدیر ارتباطات گروه خودروسازی سایپا