آموزش تصویری چگونگی عملکرد سایت رفاهی دات آی ار:

چگونه یارانه بگیر بمانیم یا انصراف بدهیم!

در محدود مصاحبه‌های مسئولین در این باره، سخن از اختیاری بودن انصراف از دریافت یارانه به میان است، ولی لحن پیامک‌ها و حتی روند طراحی شده در سامانه هدفمندسازی به گونه‌ای است که شک و شبهات بسیاری به دنبال داشته؛ اگر انصراف اختیاری در نظر گرفته شده، چرا مراجعه به سایت اجباری است؛ چرا مسئولین به این ابهامات پاسخ نمی‌گویند؟!

کد خبر: ۲۳۶۸۲۶

تاریخ: ۲۱ فروردين ۱۳۹۱ - ۰۹:۴۷

زمانی که هدفمندسازی یارانه‌ها آغاز شد، بسیاری شهامت دولت در اجرای این طرح را ستودند؛ هر چند بسیاری از مقامات هم نگران پیامدهای بعدی این طرح بودند و البته عده‌ای هم این طرح اجرا نشده را از پیش شکست خورده می‌خوانند؛ شهامتی که آن موقع به معنای واقعی نمود پیدا کرد و اکنون که بحث انصراف از یارانه، پیامک‌های سازمان هدفمندسازی و حتی تماس‌های تلفنی مشکوک مطرح می‌شود، جای خالی‌اش به شدت به چشم می‌خورد.

پیامک‌های انصراف از یارانه برای بار دوم است که موجی از انتقادات مردمی را به همراه داشته است؛ بار نخست اواخر سال گذشته بود که چند ساعت پس از مخالفت مجلس با افزایش یارانه‌های نقدی از آغاز سال ۹۱ و همزمان با افزایش شدید قیمت اقلام مصرفی، پیامک‌های مبهم به بخشی از مردم رسید و پرسش‌های بسیاری به همراه داشت. آن هم با این مضمون: «آقای... نظر به تمکن مالی لطفا جهت انصراف از دریافت یارانه به سامانه www.refahi.ir مراجعه کنید؛ سازمان هدفمندی یارانه‌ها». گویا، مسئولان این بار پیامک بهتری تدارک دیده‌اند؛ اما چه بسا بد نبود به یکی از جوانان و نوجوانان اعتماد می‌کردند و پیامکی با ابهام کمتر روانه اعصاب مردم می‌کردند!

به گزارش «تابناک»، چند گاهی است که پیامک‌هایی به برخی از سرپرستان خانوار فرستاده شده که در آن، سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها از فرد مورد نظر (با ذکر نام و نام خانوادگی) خواسته است برای انصراف از دریافت یارانه به سامانه refahi.ir مراجعه کند. اینجاست که لغت «انصراف» نخستین نکته‌ای است که نوید این پیامک‌ها به مردم به شمار می‌رود و قدرت تخریبی بالایی دارد.

این در حالی است که رئیس سازمان هدفمندی یارانه‌ها، در مصاحبه‌هایش خطاب به کسانی که پیامک انصراف از دریافت یارانه را دریافت کرده‌اند، می‌گوید: «با مراجعه به پایگاه اطلاع رسانی این سازمان، انصراف یا عدم انصراف خود را اعلام کنید»؛ به این معنا که مراجعه این دسته از افراد ـ که پیامک دریافت کرده‌اند‌ ـ به سامانه اینترنتی این سازمان لازم است، ولی دو گزینه پیش روی ایشان قرار دارد: انصراف از کل یارانه یا بخشی از آن و یا عدم انصراف. به عبارتی ساده‌تر، متأسفانه گزینه عدم انصراف در پیامک‌های ارسالی از قلم افتاده (!) و با توجه به حساسیت بالای این ماجرا برای بسیاری از مردم، با خطایی روبه‌رو هستیم که بار منفی زیادی به همراه دارد.

پیش از تعطیلات نوروز و زمانی که خبرنگار یکی از بخش‌های تلویزیونی به سراغ مدیر عامل سازمان هدفمندی یارانه‌ها رفته بود و از التهاب ناشی از پیامک‌ها می‌گفت، پاسخ داد: «از آغاز انجام کار بزرگ هدفمندی یارانه‌ها مبنای و عنصر اختیار و انتخاب مردم قرار داده شد. پیامک‌های که برای مردم ارسال شد، در واقع به آن‌ها گفته شد به سامانه مراجعه کرده و در آنجا نیز گزینه خود انصرافی وجود دارد که ظرف یک دقیقه وارد این سامانه می‌شوند و در آنجا خواسته شده است، چنانچه موافقید، این گزینه را انتخاب کنید و اصولا این امر اختیاری است.» مرادی در پاسخ به این پرسش که بسیاری از مردم می‌گویند این پیامک کلام اختیار ندارد، گفت: «در ارسال متن پیام محدودیت فنی وجود دارد و نمی‌توان بیشتر از هفتاد شناسه یا کاراک‌تر را پیامک نمود و پیام اصلی این است که به مردم می‌گوید به سامانه رفاهی مراجعه کنند.» گویا کاراکترهای پیامک زود‌تر هدفمند شده‌اند و مشکل اصلی همینجاست!

یکی از سرپرستان خانوار که پیامک اعلام انصراف از یارانه را دریافت کرده به خبرنگار ما می‌گوید: «نمی‌دانم به سایت مراجعه کنم یا نه، چون در پیامک نوشته نشده که در صورت عدم انصراف هم به سایت مراجعه کنم ولی برخی می‌گویند مراجعه نکردن به معنی پذیرش انصراف است!»

وی ادامه می‌دهد: «وقتی به قسمت «پاسخ به پرسش‌های شما» در سایت مراجعه کردم، هیچ پاسخی به پرسشم دریافت نکردم و انگار نه انگار که این مسأله برای امثال بنده، سوال به همراه داشته است؛ هیچ یک از مسئولان هم که توضیحی در این باره نداده‌اند که مراجعه نکردن افرادی مثل من چه پیامدی به همراه خواهد داشت»؟

پرسش‌هایی از این دست در حالی مطرح می‌شود که بر خلاف زمان آغاز این طرح، خبری از توضیحات پرشمار مسئولین امر نیست و افزون بر اینکه برخی به اشتباه افتاده‌اند (و از روی ناآگاهی و به اشتباه از دریافت یارانه انصراف داده‌اند)، برایمان پرسیده شده که چه کسی از این ابهامات سود می‌برد و اصلا چرا باید عده‌ای برای بار دوم به سایت مراجعه کنند و بگویند که حاضر نیستند که از یارانه گرفتن بگذرند؟!

فارغ از حدس‌ها و گمانه‌زنی‌هایی که مطرح می‌شود، بد نیست که روند مراجعه به سامانه «رفاهی دات آی آر» را با بهره گیری از تصاویر مرور کنیم:

با ورود به صفحه نخست این سایت، روی گزینه «انصراف/عدم انصراف» کلیک کرده و سپس در صفحه‌ای که باز می‌شود کد ملی، سریال شناسنامه و کد امنیتی را وارد کنید.

آیا خیلی سخت بوده که در کنار کلمه انصراف یک «عدم انصراف» هم درج شود؟!
نکته مهم: برای گذراندن راحت مراحل دقت کنید که اگر خواهان انصراف نیستید، گزینه‌های سبز رنگ را کلیک نمایید و در غیر این صورت از گزینه‌های قرمز استفاده کرده و به دریافت یارانه خاتمه دهید.

در این مرحله اگر با انصراف از دریافت یارانه‌تان موافق نیستید، «عدم تأیید» را کلیک و در غیر این صورت با انتخاب «تأیید» به یارانه گرفتن پایان می‌دهید.
از نکات عجیب این صفحات، درج ناقص شماره تلفن همراه متقاضی است که شاید ناشی از امن نبودن این سامانه باشد!

در این مرحله اگر با انصراف از نیمی از مبلغ یارانه‌تان موافق نیستید، «عدم تأیید» را کلیک و در غیر این صورت با انتخاب «تأیید» به نیمی از یارانه دریافتی‌تان بسنده خواهید کرد (البته معلوم نیست که چه فلسفه‌ای پشت این نصف کردن یارانه وجود دارد!)

در این مرحله هم مانند مرحله گذشته، کلیک کردن «تأیید» به معنای انصراف است و کلیک کردن «عدم تأیید» به این معنا تلقی خواهد شد که شما تمایل به ادامه گرفتن یارانه‌تان هستید.

این کلیک «تأیید»، تنها می‌تواند برخی را دو به شک کند که در مراحل پیش، گزینه درستی را کلیک کرده‌اند یا نه اما کارکرد حقیقی این صفحه ارسال یک پیامک به تلفن همراهتان است که در صفحه بعدی به کارتان خواهد آمد.

کدی را که به تلفن همراهتان فرستاده شده (از شماره تلفن ۹۸۳۰۰۰۲۵+) و متشکل از چند عدد است، وارد کرده و «تأیید» نمایید تا به این نتیجه برسید:
آقای/خانم.... عدم انصراف شما مورد بررسی قرار گرفته و نتیجه به اطلاع شما خواهد رسید.

البته هنوز معلوم نیست، کدام نتیجه به اطلاعتان می‌رسد و فرآیند منتج به این نتیجه چیست و ...!

نظر شما چیست؟!