علت سوختن بی‏دلیل سیم کارت ها

«ادوات و ابزارآلات فنی به طور معمول از طول عمر کمتری نسبت به دیگر وسایل برخوردارند اما نمی توان با ذکر دلایلی چون ارسال بیش از اندازه پیام کوتاه از رده خارج شدن یکباره آنها را توجیه کرد.»

کد خبر: ۲۳۲۹۶

تاریخ: ۰۸ آبان ۱۳۸۷ - ۰۹:۲۶

سوختن سیم کارت های تلفن همراه موضوعی است که طی سال های اخیر مشترکان شرکت ارتباطات سیار را متحمل خسارات فراوانی کرده است به طوری که طیف وسیعی از دارندگان کدهای دو و سه و در ماه های جدید مشترکان کد چهار از شیوع آن اظهار گله مندی و شکایت دارند.

عمده دلایل سوختن سیم کارت
حرارت، امواج، ضربه، تغییرات ولتاژ و اشتباه قراردادن سیم کارت، از مهم ترین عوامل سوختن سیم کارت به شمار می روند اما براساس شکایت های مطروحه علاوه بر مباحث مذکور دلایل دیگری نیز مانند ارسال بیش از حد پیام های کوتاه یا افزایش تعداد تماس های ورودی یا خروجی در سوختن برخی از سیم کارت های تلفن همراه بدون علت خاص موثر است. داوود زارعیان مدیر کل روابط عمومی شرکت مخابرات ایران در گفت وگو با «سرمایه» با بیان اینکه سیم کارت تلفن همراه یک کالای مصرفی است، اظهار می دارد: «هر کالای مصرفی دارای تاریخ مصرف معینی است که سیم کارت های تلفن همراه نیز از این قاعده مستثنی نیست.» وی می افزاید: «علت های مختلفی به سوختن سیم کارت منجر می شود برهمین اساس نمی توان عمر استانداردی را برای سیم کارت ها تعریف و مشخص کرد. معمولاً عمر مفید آنها را می توان پنج سال در نظر گرفت اما در مجموع عوامل متعددی باعث سوختن یا از رده خارج شدن سیم کارت ها می شود.» وی تصریح می کند: «میزان کیفیت گوشی مشترک نیز از جمله عوامل موثر در طول عمر سیم کارت است چراکه اگر گوشی از نظر الکترونیکی یا باتری دچار مشکل شود، امکان آسیب رسیدن به سیم کارت افزایش پیدا می کند. علاوه براین قرار گرفتن گوشی و سیم کارت در مجاورت آب و نفوذ کردن آب به داخل آن و میزان مکالمات و ارسال پیام کوتاه نیز در عمر سیم کارت موثر است.»

زارعیان تاکید می کند: «زمانی که سیم کارت، فاقد تکنیک ها و استانداردهای لازم باشد مشکلاتی به وجود می آید و سیم کارت می سوزد.» وی خاطرنشان می کند: «در مواردی نیز خود شبکه مخابراتی دارای مشکلات فنی می شود مثل تنظیم نبودن تشعشعات یا نوسانات برق که بسیار نادر است.» مدیرکل روابط عمومی شرکت مخابرات خاموش و روشن کردن های مکرر و بیش از حد و وارد کردن PIN کدهای اشتباه را از دیگر عوامل سوختن سیم کارت می داند و اظهار می دارد: «استفاده از گوشی های غیراستاندارد و ارزان و خراشیده شدن سیم کارت از دیگرعوامل سوختن این کالای مصرفی قلمداد می شود.» وی در رابطه با تاثیر کاهش یا افزایش ولتاژ آنتن های BTS بر سوختن سیم کارت های تلفن همراه نیز تصریح می کند: «تغییر ولتاژ این آنتن ها به خودی خود نمی تواند منجر به سوختن سیم کارت شود و تنها در صورت عدم تنظیم صحیح و مناسب فرکانس آنتن های BTS شاهد سوختن سیم کارت های تلفن همراه هستیم که در صورت وقوع این رخداد نیز هیچ وجهی از مشترکان به جهت تعویض سیم کارت دریافت نمی شود و شرکت مخابرات خود عهده دار هزینه های سیم کارت های جدید است.» موضوع سوختن سیم کارت های مشترکان شرکت ارتباطات سیار در زمان افزایش ظرفیت شبکه و بالا رفتن تعداد آنتن های BTS مبحثی است که برخلاف اظهارات این مسوول شرکت مخابراتی دارای شتاب روز افزونی است به طوری که در دوره هایی که شرکت ارتباطات سیار در حال افزودن بر تعداد آنتن های BTS خود و خدمات دهی به مشترکان جدید است بسیاری از مشترکان سیم کارت های قدیمی از سوختن سیم کارت های خود و عدم تقبل هزینه های صدور سیم کارت جدید ابراز نارضایتی می کنند. این در حالی است که حسین فلاح اصغری معاون نظارت و نگهداری شبکه ارتباطات سیار با رد هرگونه تاثیر آنتن های BTS بر سوختن سیم کارت های مشترکان شرکت ارتباطات سیار اظهار می دارد: «تاکنون شکایتی مبنی بر سوختن سیم کارت های مشترکان بر اثر تغییر فرکانس آنتن های BTS به این معاونت ارسال نشده است و از رده خارج شدن سیم کارت های مشترکان هیچ ارتباطی با وضعیت این آنتن ها ندارد.» وی در گفت وگو با سرمایه می افزاید: «معمولاً عدم همخوانی ولتاژ گوشی ها با سیم کارت ها منجر به سوختن سیم کارت می شود.»

البته علاوه بر دلایل مورد اشاره چندی است سیم کارت هایی که نام شبکه ارتباطات سیار روی گوشی تلفن همراه به اختصار IR-TCI نمایش داده می شود نیز دچار معضل از کارافتادگی شده اند که شنیده ها حاکی است براساس تصمیم مسوولان وزارت ارتباطات این سیم کارت ها به دلیل اینکه مدت زیادی است در شبکه مخابرات کشور فعال هستند و از تکنولوژی قدیمی برخوردارند به مرور از شبکه خارج خواهند شد. برهمین اساس ممکن است برخی از سیم کارت های مشترکانی که صفحه گوشی تلفن همراه آنها دارای نمایشگر IR-TCI است به صورت ناگهانی سوخته و از شبکه خارج شود.

سیدحسین عادلی مدیرکل بازاریابی و خدمات فروش شرکت ارتباطات سیار در رابطه با از رده خارج شدن سیم کارت هایی که نام شبکه ارتباطات سیار را روی گوشی تلفن همراه به اختصار IR-TCI نمایش می دهند، اظهار می دارد: «شرکت ارتباطات سیار یک اپراتور تازه تاسیس است و در گذشته مجموعه اپراتور اول تلفن همراه زیرمجموعه شرکت مخابرات ایران بود که برچسب محصولات خریداری شده نیز به نام این شرکت بود.» وی با بیان اینکه TCI بودن سیم کارت ها دلیل موجهی نسبت به سوختن آنها نیست، خاطرنشان می کند: «این نوع سیم کارت ها در زمره خریدهای قدیمی شرکت ارتباطات سیار ایران محسوب می شوند و به پایان رسیدن عمرشان ارتباطی به شرکت ارتباطات سیار ندارد چراکه عمر آنها به دلیل به انتها رسیدن شمارنده تمام شده است و مشترکان به ناچار باید این سیم کارت ها را تعویض کنند.» عادلی با بیان اینکه در حال حاضر شمارنده سیم کارت های همراه اول 48 هزارتایی است، می افزاید: «بر این اساس برای شبکه ای با وضع مطلوب این سیم کارت باید بین 25 تا 30 سال عمر کند اما با توجه به توپوگرافی شبکه در تهران که مکرراً مشترکان با تغییر آنتن روبه رو هستند، این عدد زودتر به صفر نزدیک می شود.»

سیم کارت های قدیمی محروم از فناوری جدید
در کنار موارد عنوان شده باید توجه داشت که سیم کارت های TCI از آن دسته سیم کارت هایی هستند که به دلیل قدیمی بودن امکان انطباق با فناوری های نسل های جدید تلفن همراه چون MMS و GPRS را ندارند یعنی حتی در صورت عدم سوختن این سیم کارت ها باید به منظور برخورداری از تکنولوژی های نوین ارتباطی آنها را تعویض کرد.

رمضانعلی صادق زاده رئیس کمیته مخابرات مجلس هفتم در رابطه با ارائه محدودیت زمانی برای سیم کارت های تلفن همراه تصریح می کند: «ادوات و ابزارآلات فنی به طور معمول از طول عمر کمتری نسبت به دیگر وسایل برخوردارند اما نمی توان با ذکر دلایلی چون ارسال بیش از اندازه پیام کوتاه از رده خارج شدن یکباره آنها را توجیه کرد.»

وی در گفت وگو با «سرمایه» می افزاید: «در صورتی که از قطعات فنی و کیفی منطبق بر استانداردهای بین المللی در طراحی کالاهایی نظیر سیم کارت استفاده شود، میزان آسیب دیدگی و خسارت های آنها به حداقل تقلیل پیدا می کند.» رئیس کمیته مخابرات مجلس هفتم تاکید می کند: «توضیحات مسوولان وزارت ارتباطات در رابطه با دلایل سوختن سیم کارت های تلفن همراه به هیچ وجه قانع کننده نیست چراکه در این صورت بسیاری از وسایل الکترونیکی که به صورت شبانه روزی مشغول به فعالیت هستند باید پس از مدت کوتاهی از رده خارج شوند.»

سوختن سیم کارت های مشترکان شرکت ارتباطات سیار از جمله کلاف های سردرگمی است که هیچ گاه با پاسخ روشن و شفافی از سوی مسوولان وزارت ارتباطات به منظور رفع ابهامات مشترکان در رابطه با دلایل وقوع این رخداد مواجه نبوده است به طوری که حتی هیچ یک از مدیران این وزارتخانه نیز دارای توضیحات یکسانی برای ابهام زدایی از افکارعمومی جامعه نسبت به دلایل سوختن سیم کارت نبوده اند. زمانی مکالمه بیش از اندازه با تلفن همراه و گاهی خاتمه طول عمر سیم کارت ها از سوی مسوولان وزارت ارتباطات توجیه گر از رده خارج شدن سیم کارت است و وقتی دیگر عدم هماهنگی سیم کارت ها با گوشی های موجود در بازار از جمله دلایل سوختن سیم کارت ذکر می شود. این در حالی است که تاکنون توضیح مشخص و جامعی از سوی مسوولان وزارتخانه در رابطه با موضوع قطعی سیم کارت که روشن کننده دلایل از رده خارج شدن این کالای مصرفی باشد، ارائه نشده است.