روایت داده‌های بیمه‌دات‌کام از تغییر رفتار کاربران

روزهای جنگ و جهش خرید آنلاین بیمه

در شرایطی که معمولاً بحران‌های اجتماعی و امنیتی به کاهش تقاضا در بسیاری از بازارهای خدماتی منجر می‌شوند، تازه‌ترین داده‌های منتشرشده از سوی بیمه‌دات‌کام تصویری متفاوت از رفتار مصرف‌کنندگان ایرانی ترسیم می‌کند.

کد خبر: ۱۳۷۱۸۴۲

تاریخ: ۲۰ ارديبهشت ۱۴۰۵ - ۱۵:۲۲

تصویری که نشان می‌دهد در روزهای پرالتهاب، «امنیت مالی» و «دسترسی آسان» بیش از هر زمان دیگری به اولویت مردم تبدیل شده است.

بر اساس آمارهای این پلتفرم، همزمان با روزهای بحرانی اخیر، خرید آنلاین بیمه با رشدی بیش از ۴۰ درصد همراه بوده؛ رشدی که نه‌تنها از پایداری تقاضا برای خدمات دیجیتال حکایت دارد، بلکه نشان می‌دهد کاربران در شرایط بی‌ثبات، بیش از گذشته به راهکارهای سریع، در دسترس و قابل اتکا روی آورده‌اند.

بررسی رفتار کاربران نیز از تغییری معنادار در الگوی خرید خبر می‌دهد. در روزهایی که نااطمینانی، محدودیت‌ها و نگرانی‌های ناشی از شرایط جنگی، نظم معمول زندگی روزمره را مختل کرده بود، بیش از نیمی از تراکنش‌های ثبت‌شده در بیمه‌دات‌کام خارج از ساعات اداری انجام شده‌اند. این آمار نشان می‌دهد کاربران در شرایط بحرانی، بیش از هر زمان دیگری به خدماتی نیاز دارند که فارغ از زمان، مکان و محدودیت‌های رایج، در لحظه قابل دسترس باشند. حالا دیگر دسترسی ۲۴ ساعته به خدمات آنلاین صرفاً یک مزیت فناورانه نیست؛ بلکه به بخشی از احساس امنیت و اطمینان کاربران در روزهای بحرانی تبدیل شده است.

در کنار این تغییر رفتاری، استقبال گسترده از خرید اقساطی نیز یکی دیگر از شاخص‌های قابل توجه این دوره بوده است. طبق داده‌های بیمه‌دات‌کام، بیش از ۶۰ درصد خریدها به‌صورت اقساطی انجام شده؛ آماری که بیانگر افزایش حساسیت کاربران نسبت به مدیریت نقدینگی و تمایل بیشتر آن‌ها به استفاده از راهکارهای مالی منعطف در شرایط اقتصادی دشوار است.

اهمیت این آمارها زمانی پررنگ‌تر می‌شود که بدانیم بخشی از این رشد، در روزهایی رقم خورده که محدودیت‌های اینترنت و شرایط ناشی از بحران، دسترسی به بسیاری از خدمات را با اختلال مواجه کرده بود. با این حال، تقاضا برای خدمات دیجیتال بیمه‌دات‌کام نه‌تنها کاهش نیافت، بلکه روندی افزایشی را تجربه کرد؛ اتفاقی که بیش از هر چیز، از تغییر نگاه کاربران به مفهوم «دسترسی امن و آسان» خبر می‌دهد.

آنچه امروز در رفتار کاربران دیده می‌شود، صرفاً افزایش فروش یک پلتفرم آنلاین نیست؛ بلکه نشانه‌ای روشن از تغییر پارادایم در مواجهه با بحران است. جایی که فناوری، دیگر تنها ابزار رفاه محسوب نمی‌شود، بلکه به بخشی از زیرساخت امنیت روانی و اقتصادی مردم تبدیل شده است.