مهم‌ترین محورهای تحول نرم‌افزاری در شهرداری تهران

حجت‌الاسلام سید محمدصادق کاظمی کمپین «تهران دوست‌داشتنی» را گام مهمی در راستای تحول نرم‌افزاری شهر و در راستای ارتقای رضایت شهروندان از محل زندگی خود دانست.

کد خبر: ۱۳۰۹۸۳۹

تاریخ: ۱۵ خرداد ۱۴۰۴ - ۱۶:۰۲

به گزارش سرویس اجتماعی تابناک، حجت الاسلام سید محمدصادق کاظمی مدیرکل هماهنگی تحولات امور نرم‌افزاری معاونت هماهنگی و امور مناطق، درباره شرح وظایف و هدف از تشکیل این اداره کل به خبرنگار شهر گفت: شهردار پایتخت در این دوره یک طرح تحولی را در چهار محور به عنوان خط مسیر شهرداری تهران مطرح کردند که یکی از محورهای آن تحول نرم افزاری و روحی بود. منظور از تحول در روح شهر اموری است که مربوط به شهروندان و انسان‌های شهر است. یعنی ما شهر را  فقط در و دیوار، ساختمان، آسفالت و پل نمی‌بینیم؛ بلکه شهر را به عنوان یک موجود زنده، با محوریت شهروندانش می‌بینیم.

وی با بیان اینکه شهر به معنای جایی است که انسان‌هایی در کنار یکدیگر به صورت اجتماعی و برای تأمین نیازهای خود زندگی می‌کنند، اضافه کرد: در واقع انسان محور شهر است. بر همین اساس تحولاتی که قرار است در حوزه برنامه‌های شهری تهران رقم بخورد، باید با توجه به زندگی انسان‌ها و شهروندان باشد؛ یعنی باید به همه ابعاد زندگی شهروندان در حوزه‌های روانی، مذهبی و معنوی و اقتصادی و مادی توجه شود.

حجت‌الاسلام کاظمی ادامه داد: برای این طرح تحولی حدود یازده محور در نظر گرفته شده  که از جمله آن می‌توان به حوزه مردمی‌سازی یعنی مشارکت مردم در امر تصمیم‌گیری شهری و مسائل فرهنگی و نظارت بر مسئولین شهری اشاره کرد. همچنین موضوعاتی مانند خانواده، زنان، مسجد محوری، ارتقای حوزه سلامت نیز از جمله تأکیدات این طرح است. برای اجرای برنامه‌های این موضوعات به چند معاونت در شهرداری تهران مأموریت داده شده است.

«تهران دوست‌داشتنی» برای ارتقای رضایت شهروندان از پایتخت شکل گرفت

وی افزود: همه این موضوعات و ماموریت‌ها توسط معاونت اجتماعی و فرهنگی شهرداری و سایر معاونت‌ها پیگیری می‌شود. از جمله آن‌ها می‌توان به جشن امام رضایی‌ها، جشن غدیر، محرم‌شهر و مسجد محوری در طرح آرمان اشاره کرد. همچنین در حوزه اطلاع‌رسانی و روابط عمومی نیز کمپین‌هایی مانند «تهران دوست داشتنی» برای ارتقای مطلوبیت سطح زندگی مردم و علاقه به محل زندگی شهروندان ذیل محور تحولی در سطح ستاد شهرداری در حال برگزاری است.

این مقام شهری با تأکید بر ضرورت پیگیری تحولات مربوط به روح شهر و تحولات زندگی انسان‌ها در مناطق ۲۲گانه، عنوان کرد: در سطح ستاد شهرداری تهران برنامه‌های کلان فرامنطقه ای اجرا شد؛ اما برنامه‌های منطقه‌ای با همه زحماتی که همکاران ما در مناطق و نواحی کشیدند نیاز به تقویت داشت. برای اینکه تحولات نرم و برنامه‌های آن در مناطق نیز سرعت بالاتری بگیرد، اداره کل تحولات امور نرم‌افزاری در معاونت هماهنگی و امور مناطق تاسیس شد. البته دو اداره کل پیش از این وجود داشت، که اداره‌های تحولات کالبدی و تحولات نرم افزاری جایگزین آن دو اداره کل شدند.

به‌دنبال روش‌های جدید برای ارتقای مشارکت مردم در اداره شهر هستیم

کاظمی درخصوص برنامه‌های در حال پیگیری اداره کل هماهنگی تحولات امور نرم‌افزاری، بیان داشت: یکی از برنامه‌های ما افزایش مشارکت مردم در تصمیمات شهری است. همچنین استمرار حرکت‌های حوزه فرهنگی و اجتماعی و انجام اقدامات لازم برای کاهش آسیب‌های اجتماعی در مناطق به عنوان ادامه کارهای ستادی در این زمینه و اقداماتی در حوزه صلاحیت‌سنجی، اهم دیگر برنامه‌های ما در سطح مناطق است.

وی با بیان این مطلب که برای اینکه بتوانیم حوزه تحول نرم افزاری را در مناطق پیگیری کنیم، برنامه‌های اساسی برای امسال در نظر گرفتیم، گفت: افزایش حوزه مشارکت مردمی در سطح تصمیمات کلان شهر تهران از جمله این برنامه‌ها است. مثلاً برنامه‌ای مثل طرح «من شهردارم» قبلاً انجام شده و موفق بوده، اما برخی از مردم به دلایلی نوع دیگری از مشارکت را می‌پسندند بر همین اساس در حال احیای حوزه مکاتبات مردمی تحت عنوان «مستقیم با شهردار» هستیم؛ به این معنا که مردم می توانند با شهردار تهران مطالبات و خواسته‌های خود را در میان بگذارند.

مدیرکل معاونت هماهنگی و امور مناطق شهرداری تهران، بیان کرد: توجه ویژه به مسئله سرای محلات در دستور کار ما قرار دارد و امیدواریم با کمک معاونت فرهنگی و اجتماعی هر چه زودتر مسئله سرای محلات به نتیجه برسد و این امکانی که در محلات وجود دارد در خدمت مردم محله قرار بگیرد.

حجت‌الاسلام کاظمی یادآور شد: مسئله دوم در بحث مشارکت مردم در سطح مدیریت سطح شهر تهران درک دقیق نیازهای شهروندان است. برای آنکه بتوان امکانات شهر را در راستای آن نیازها عادلانه توزیع کرد. مثلا اینکه در تابستان چه فضاها و امکاناتی برای اوقات فراغت شهروندان نیاز است را باید بررسی کرد. بر همین اساس برنامه‌ریزی کردیم که ارتباط مستمری را با مناطق داشته باشیم تا نیازهای زندگی شهروندان در مناطق مختلف را شناسایی و برای افزایش محبوبیت زندگی در تهران برای ساکنین به این نیازها پاسخ دهیم.

وی به نقش ستاد گردشگری در این راستا اشاره و تصریح کرد: مثلاً ستاد گردشگری معاونت فرهنگی اجتماعی با این عنوان که خود تهران مقصد گردشگری است  برنامه ای را برای ایام نوروز که مصادف با ماه مبارک رمضان بود ایجاد و مقصدها و مسیرهای گردشگری متعددی را تعریف کرد؛ اما این مساله به صورت جزیی‌تر در سطح مناطق نرفته و گردشگری‌های بین المللی به سطح مناطق نرفت. حتماً نیاز داریم در ارتباط با شهرداران مناطق و شهرداری‌های مناطق ظرفیت‌های گردشگری بین‌المللی سطح شهر تهران را معرفی کنیم.

شفافیت در اطلاع‌رسانی روندها به ارباب رجوع از عوامل اثرگذار ارتقای شغلی می‌شود

این مقام شهری حوزه بررسی ارتقا و صلاحیت‌سنجی نیروی انسانی مناطق و نواحی را از دیگر برنامه‌هایی دانست که به عهده اداره کل تحولات نرم‌افزاری گذاشته شده و افزود: تا الان مناطق و نواحی اگر اقدامی در جهت بهبود رابطه با مردم انجام می‌دادند در ارزیابی‌ها دیده نمی‌شد. در واقع ارتقای سطح صلاحیت‌سنجی و ارزیابی موارد را به این موضوع اضافه کردیم که در نتیجه آن ابتکار عمل نیروهایی که در مناطق و نواحی هستند در حوزه‌های نوین افزایش پیدا خواهد کرد. مثلاً اینکه چگونه روندهای اداری را به اطلاع ارباب رجوع می‌رسانند، بخشی از حوزه شفافیت اداری است یا اینکه چه ابتکاراتی در حوزه شفافیت اداری خصوصا در حوزه روندها دارند که باعث کاهش فساد و افزایش رضایت ارباب رجوع می‌شود. این‌ها مواردی است که در صلاحیت سنجی ایجاد می‌کنیم تا خلاقیت و ابتکار همکاران ما در نواحی و مناطق شکوفا شود.

کاظمی افزود: پیش از این شاید کارهایی در این حوزه ها انجام می شد اما کسی این کارها را قدر نمی‌دانست. در واقع ما می‌خواهیم زحمات همکاران را در جلب رضایت ارباب رجوع را بر اساس مولفه‌هایی ارزیابی کنیم. حوزه‌هایی از جمله اطلاع رسانی و کوتاه شدن روندها از دیگر بخش‌های برنامه‌های صلاحیت‌سنجی است. استفاده از نرم افزارهای جدید برای کاهش حضور فیزیکی ارباب رجوع  نیز در زمره برنامه‌های بخش صلاحیت سنجی قرار می‌گیرد. یک تیم کارشناسی متخصص از اعضای هیئت علمی دانشگاه‌های معتبر تهران در حال کار هستند تا صلاحیت‌سنجی تخصصی برای نواحی و مناطق ایجاد کنند و اولین بار است که چنین اتفاقی در حال رخ  دادن است.

تدوین هویت فرهنگی مناطق مختلف شهر؛ به‌زودی

مدیرکل هماهنگی تحولات امور نرم افزاری معاونت هماهنگی و امور مناطق شهرداری تهران با اشاره به دیگر محور برنامه‌های این اداره کل گفت: در حال ایجاد طرحی هستیم که برنامه‌های حوزه هویتی و فرهنگی در سطح مناطق پیگیری شود. چرا که مسأله هویت‌بخشی به شهر تهران در این دوره از مدیریت شهری یکی از برنامه‌های حوزه تحول نرم است و این کار باید در مناطق پیگیری شود. مناطق نیاز به تدوین هویت منطقه‌ای دارند. مناطق متعددی در تهران داریم که به لحاظ تاریخی، مذهبی و فعالیت‌های انقلابی سابقه بسیار گسترده ای دارند اما به دلایل مختلف هویت آن‌ها نادیده گرفته شد. بنابراین باید هویت و شعار هر منطقه مشخص و به دنبال آن طراحی های عمرانی و المان های شهری متناسب با این هویت در منطقه طراحی شود.