دوستی خاله خرسه یک بانک برای مشتریانش!

درحالیکه امروز دوشنبه اولین روز از مهلت معرفی شماره حساب سرپرستان خانوارهای سه استان تهران،قم و قزوین برای دریافت یارانه های نقدی درحالی سپری شدن است، برخی از شهروندان این استانهای مذکور پس از ورود به سامانه مدیریت حساب بانک خانوار وزارت رفاه متوجه شدند بانک مسکن بدون اطلاع قبلی اقدام به تکمیل اطلاعات مشتریانش دراین سامانه نموده است .

کد خبر: ۱۱۴۵۰۶

تاریخ: ۲۵ مرداد ۱۳۸۹ - ۱۸:۰۱

اقدام خودسرانه بانک مسکن در معرفی شماره حسابهای مشتریانش به وزارت رفاه موجب اعتراض بسیاری از شهروندان استان تهران شده است .

به گزارش البرز درحالیکه امروز دوشنبه اولین روز از مهلت معرفی شماره حساب سرپرستان خانوارهای سه استان تهران،قم و قزوین برای دریافت یارانه های نقدی درحالی سپری شدن است اقدام خودسرانه بانک مسکن موجی از اعتراضات را دراجرای این امر به همراه داشته است .

این گزارش می افزاید بانک مسکن در اقدامی که آنرا مشتری مداری بانک نامگذاری کرده بدون اطلاع صاحبان حساب ،شماره حسابهای مشتریانش را بعنوان سرپرست خانوار به سامانه مدیریت حساب بانک خانوار معرفی کرده است .

این اقدام منجربه سردرگمی بسیاری از شهروندانی شده که با مراجعه به این سامانه با ورود اطلاعاتشان روبرو شده اند.

ثبت بدون اطلاع شهروندان در سامانه مذکور تماسها با سامانه پاسخگوی تلفنی را افزایش داده که در آنجا این عده متوجه ثبت اطلاعاتشان از طریق بانک مسکن شدند.

تعدادی از این شهروندان در تماس با خبرنگار البرز این اقدام بانک مسکن را دخالت ودرامور شخصیشان دانسته و خواستار عذرخواهی بانک مسکن دراین خصوص شدند.

گفتنی است در پیگیری خبرنگار البرز از بانک مسکن کارمند پاسخگوی این بانک علت این امر را در راستای مشتری مداری بانک مذکور اعلام کرد.

این درحالیست که تعدادی ازاین افراد قصد دارند شماره حساب دیگری را بعنوان حساب دریافت یارانه های نقدی به وزارت رفاه معرفی نمایند.

عدم پیش بینی گزینه اصلاح اطلاعات برروی سامانه مذکور موجب شده تا افرادی که ازطریق بانک حسابهای آنان بعنوان سرپرست خانوار معرفی شده باشد دچار سردرگمی و بلاتکلیفی دراین خصوص باشند.