دليل‌‌تعويض‌سيمكارت‌قديمي‌ همراه اول

مشترکان بايد توجه داشته باشند که در اين طرح هيچگونه هزينه اي از آنها دريافت نمي شود و هر مشترکي مي تواند با مراجعه به دفاتر خدمات ارتباطي در سراسر کشور نسبت به تست قديمي بودن سيم كارت خود اقدام کند.

کد خبر: ۱۰۶۸۳۰

تاریخ: ۰۹ تير ۱۳۸۹ - ۲۱:۰۵

مديرکل امور مشترکان شرکت ارتباطات سيار از خدمات رايگان آزمايش و تعويض سيم كارتهاي قديمي مشترکان همراه اول در تمامي دفاتر خدمات ارتباطي کشور خبر داد و گفت: تا پيش از اين، خدمات تست سيم كارتهاي قديمي تنها در مراکز تلفن ثابت استان تهران انجام مي شد.

علي حميدي در گفتگو با مهر با بيان اينکه دفاتر خدمات امور مشترکان کل کشور موظف به تعويض سيم كارتهاي قديمي مشترکان به صورت رايگان و بدون هزينه هستند گفت: مشترکان بايد توجه داشته باشند که در اين طرح هيچگونه هزينه اي از آنها دريافت نمي شود و هر مشترکي مي تواند با مراجعه به دفاتر خدمات ارتباطي در سراسر کشور نسبت به تست قديمي بودن سيم كارت خود اقدام کند.

وي با اشاره به فراخوان شرکت ارتباطات سيار که از مشترکان دعوت کرده تا قديمي بودن سيم كارت خود را تست کرده و در صورت نياز نسبت به تعويض سيم كارت خود اقدام کنند، دليل تعويض سيم كارتهاي قديمي را رفع مشکلات سرويس دهي عنوان کرد.

حميدي توضيح داد: با توجه به بروز شدن سيستمهاي شبکه و گوشيهاي موبايل، برخي سيم كارتهاي قديمي در سرويس دهي دچار مشکل شده اند که ضرورت تعويض اين سيم كارتها به صورت رايگان از سوي همراه اول احساس شده است.

مدير کل امور مشترکان شرکت ارتباطات سيار تاکيد کرد که دفاتر خدمات ارتباطي مجاز نيستند هزينه اي بابت ارائه اين خدمات از مشترکان دريافت کنند چرا که اين دفاتر طرف حساب همراه اول بوده و با اين اپراتور قرارداد دارند. مشترکان در صورت مشاهده مواردي اين چنيني مي توانند مراتب را به شرکت ارتباطات سيار گزارش دهند و يا با شماره 09990 تماس بگيرند.

شرکت ارتباطات سيار ايران اوايل سال جاري با ارسال پيامک براي دارندگان سيم كارتهاي قديمي از آنان خواسته تا نسبت به تعويض سيم كارت خود به صورت رايگان اقدام کنند.

گفته مي شود در حالت سوختن سيم كارت به دليل قديمي بودن آن، تماس گيرنده با پيغام " دستگاه مورد نظر خاموش است " مواجه مي شود که اين مسئله ارتباطي به شماره کدهاي قديمي ندارد.

حميدي پيش از اين نيز گفته بود مشترکان با مراجعه به نزديکترين مرکز خدمات امور مشترکان محل سکونت خود مي توانند تنها با ارائه کارت شناسايي سيم كارتهاي خود را تست کرده و در صورت داشتن ايراد آن را تعويض وسيم كارت جديد دريافت کنند.

در صورتيکه دليل سوختن سيم كارت مشترکان، قديمي بودن آن باشد از طريق دستگاههاي موجود در اين مراکز قابل تشخيص است و تعويض آن نيز به صورت رايگان انجام مي شود اما چنانچه سيم كارت مشترک به دلايلي ديگر سوخته باشد از طريق اين دستگاهها مشخص مي شود و مشترک بايد براي تعويض هزينه پرداخت کند.

مسئولان همراه اول معتقدند که سوختن سيم كارت در برخي سيم كارتهاي قديمي اتفاق مي افتد و اين مسئله ارتباطي به کدسيم كارت که مثلا 1 يا 2 باشد و يا کلمه اختصاري  mci يا tci درج شده روي صفحه نمايشگر گوشي ها ندارد. همچنين اين سيم كارت ها به دليل عدم تطابق با سيستم هاي جديد شبکه و گوشي و يا پرشدن ظرفيتشان غيرفعال مي شود که اين مسئله هيچ ارتباطي به کيفيت سيم كارت خام که گفته مي شود چيني است نيز ندارد.

در همين حال مديرعامل شرکت مخابرات ايران نيز با توجه به ضرورت تعويض سيم كارت‌هاي قديمي همراه اول از مشترکان مشمول اين طرح خواسته تا در اسرع وقت نسبت به تعويض سيم كارت‌هاي قديمي خود اقدام کنند.

صابر فيضي در اين باره گفته است مالکان سيم كارت‌هاي قديمي که شمارنده يا کانتر سيم كارت آنها پر و در نهايت غيرفعال شده است مي توانند با مراجعه به دفاتر خدمات ارتباطي نسبت به  كارت خود اقدام کنند.