تعویض سیمکارتهای قدیمی همراه اول

کد خبر: ۱۰۱۰۴۰

تاریخ: ۰۷ خرداد ۱۳۸۹ - ۱۲:۰۸

مدیرکل امور مشترکان شرکت ارتباطات سیار گفت: شرکت ارتباطات سیار اخیرا در فراخوانی از مشترکانش دعوت کرده تا برای تست قدیمی بودن سیمکارت و تعویض آن در صورت نیاز، به مراکز تلفن ثابت تهران مراجعه کرده و به صورت رایگان سیمکارت خود را تعویض کنند.

به روز رسانی سیمکارت ها برای رفع مشکلات آنتن دهی

علی حمیدی در گفتگو با خبرنگار مهر، به تشریح خدمات رایگان آزمایش و تعویض سیمکارت های قدیمی مشترکان همراه پرداخت و با بیان اینکه این خدمات در مراکز تلفن ثابت استان تهران ارائه می شود، دلیل تعویض سیمکارت های قدیمی را رفع مشکلات سرویس دهی و آنتن دهی عنوان کرد.

وی گفت: با توجه به به روزشدن سیستم های شبکه و گوشی های موبایل، برخی سیمکارت های قدیمی در سرویس دهی و آنتن دهی دچار مشکل شده اند که ضرورت تعویض این سیمکارت ها به صورت رایگان از سوی همراه اول احساس شده است.

مدیر کل امور مشترکان شرکت ارتباطات سیار با تاکید بر اینکه برخی سیمکارت های قدیمی مشترکان از نظر آنتن دهی با مشکل مواجه شده و یا بدون دلیل می سوزد، ادامه داد: در این حالت تماس گیرنده با پیغام " دستگاه مورد نظر خاموش است " مواجه می شود که این مسئله به ندرت و تنها برای تعداد معدودی از مشترکان رخ داده است اما همراه اول با ارائه سرویس آزمایش سیمکارت این فرصت را به مشترکان می دهد که سیمکارت خود را تست کنند.

110 مرکز برای تعویض سیمکارت های قدیمی

مدیرکل امور مشترکان شرکت ارتباطات سیار با تاکید بر اینکه برای گسترش مراکز خدمات تلفن همراه، برخی خدمات همراه اول به مراکز تلفن ثابت استان تهران محول شده ، ادامه داد: این مراکز در گذشته در 8 منطقه تلفن شهری تهران مستقر بودند که در زمان حاضر به 110 مرکز تلفن ثابت که خدمات همراه اول را نیز ارائه می دهد، افزایش یافته است.

حمیدی اضافه کرد: مشترکان با مراجعه به نزدیکترین مرکز محل سکونت خود می توانند تنها با ارائه کارت شناسایی سیمکارتهای خود را تست کرده و در صورت داشتن ایراد، آن را تعویض و سیمکارت جدید دریافت کنند.

وی اضافه کرد: در صورتیکه دلیل سوختن سیمکارت مشترکان، قدیمی بودن آن باشد، از طریق دستگاههای موجود در این مراکز قابل تشخیص است و تعویض آن نیز به صورت رایگان انجام می شود اما چنانچه سیمکارت مشترک به دلایلی دیگر سوخته باشد، از طریق این دستگاهها مشخص می شود و مشترک باید برای تعویض آن به دفاتر خدمات ارتباطی بخش خصوصی مراجعه کرده و با پرداخت هزینه، سیمکارت خود را تعویض کند.

سوختن سیمکارت، ارتباطی به شماره کدهای قدیمی ندارد

مدیرکل امور مشترکان شرکت ارتباطات سیار با تاکید بر اینکه سوختن سیمکارت ارتباطی با mci یا tci بودن آن ندارد، ادامه داد: بروز این مشکل تنها در برخی سیمکارت های قدیمی بوده و هیچ ارتباطی به کد سیمکارت که مثلا 1 یا 2 باشد و یا کلمه اختصاری  mci یا tci درج شده روی صفحه نمایشگر گوشی ها ندارد.

وی خاطرنشان کرد: سیمکارت های همراه اول به دلیل عدم تطابق با سیستم های جدید شبکه و گوشی و یا پرشدن ظرفیتشان غیرفعال می شود که این مسئله هیچ ارتباطی به کیفیت سیمکارت خام که گفته می شود چینی است نیز ندارد.

به گفته حمید این اپراتور درصدد است تا شرایطی ایجاد کند که استفاده کنندگان از سیمکارت های اعتباری که سند به نامشان نیست اما اصل سند را در دست دارند بتوانند از خدمات این شبکه مانند تعویض سیمکارت بهره مند شوند.

ارائه خدمات همراه اول در مراکز مخابراتی تلفن ثابت

این مقام مسئول با تاکید بر اینکه از این پس ارائه برخی خدمات تلفن همراه شرکت ارتباطات سیار در مراکز تلفن ثابت استان تهران انجام شده و در ادارات مشترکین تلفن همراه ارائه نخواهد شد ، افزود: خدماتی نظیر کشف مزاحمت تلفنی و پاسخگویی سرویس E-CARE (خدمات غیرحضوری)، تعویض سیمکارت بدون هزینه (بعلت پرشدن کانتر) و شماره های شهرستان از جمله این خدمات خواهد بود.

به گفته وی ارائه کدهای محرمانه، قطع مفقودی برای بستگان درجه یک، تنظیم گوشی و بررسی مشکلات سرویس ویژه، تنظیم سند المثنی، قطع سرویسGPRS ، وصل بدهی، پاسخگویی به مشکلات صورتحساب، ارائه ریز مکالمات، بررسی شارژینگ مشترکین خطوط اعتباری، تقسیط بدهی و بررسی و تعویض کارت شارژهای مخدوشی همه در مراکز تلفن ثابت استان تهران ارائه می شود.