با سلام
شما رو به خدا راهنمایی کنید ما چه کنیم با این هواپیمایی امارات. در آوریل 2007 سفری داشتم به گوانگجو ی چین با پرواز تهران-دبی-هنگ کنگ گوانگجو.در مرحله رفت که تقریبا بار بیش از 10 نفر از همراهان با تاخیر رسید و یا اصلا نرسید.موقع برگشت هم بار من و بسیاری از دوستان نرسید.
این بار شامل کاتالوگ ها و مدارکی میشد که بابت تهیه آنها به چین مسافرت کرده بودم. با وجود گذشت قریب یک سال هیچگونه پاسخی به درخواست جبران خسارت بنده علی رغم تکمیل چند باره فرم های مخصوص و ارسال آنها به دفتر دبی و تهران داده نشده است.تقاضای من اینست که راهنمایی کنید که در این موارد چه باید کرد و از کدام مرجع میتوان دادخواهی نمود.گویا رسم اینست که وزن بار گم شده را ملاک قرار میدهند و به ازای هر کیلو 20 دلار پرداخت میکنند.مگر من بار خود را کیلویی خریداری کرده ام که کیلویی 20 دلار دریافت کنم؟شما را بهخدا این مورد را هم درج کنید بلکه مسئولین فکری به حال ما کنند.
ناشناس
|
|
۰۸:۳۳ - ۱۳۸۶/۱۰/۲۵
0
1
پاسخ
اين اتفاقات در هواپيمايي امارات طبيعي است.البته اين رفتار در نزد کارکنان اين شرکت در ايران بيشتر است. در سال 1383 من با هواپيمايي امارات به دوبي و سپس بيروت رفتم. ساک من که بايد در فرودگاه دوبي دريافت مي کردم با سهل انگاري شرکت هواپيمايي امارات به کشور ديگري ارسال شد. بعد از 10 روز که در بيروت بدون هيچ گونه وسيله و لباسو ... به سر بردم پس از 20 روز از برگشتم به تهران از فرودگاه امام خميني تماس گرفتندکه ساک من پيدا شده و گفتند بايد به فرود گاه امام رفته و ساک را تحويل بگيرم. جالب اينکه شرکت هواپيمايي امارات هيچ گونه هزينه اي شامل هزينه هاي آژانس جهت رفت و آمدو هزينه هاي ترخيص گمرکي نپذيرفت.بنابراين من با صرف يک روز وقت و نيز صرف حدود 50 هزار تومان ساک خود را دريافت کردم. ضمن اينکه بنده در بيروت که اجناس بسيار گران هستند متحمل بيش از 500 دلار هزينه شدم که عليرغم پي گيري هاي بسيار حتي با دفتر رئيس شرکت هيچ گونه هزينه اي پرداخت نشد. متاسفانه شرکت امارات هيچ گونه مسئوليتي در قبال مسافران ايراني تقبل نمي کند.
ناشناس
|
|
۱۳:۴۷ - ۱۳۸۶/۱۰/۲۵
0
0
پاسخ
با سلام.
بنده یکی از کارشناسان حمل و نقل هوایی کشور هستم. از نظر من مواردی که هموطنان عزیز مرقوم نموده اند، بسیار عجیب است. چرا که در اغلب سایتهای معتبری که به رتبه بندی خدمات ارائه شده توسط شرکتهای هواپیمایی می پردازند، هواپیمایی امارات از بهترین ها به حساب می آید و در چند سال اخیر هم رتبه این شرکت در حال رشد است. به نظر من بهتر است که این موارد و اعتراضات را به گونه ای در نظرسنجی هایی که در فرودگاهها و یا پروازهای مختلف صورت می گیرد، مطرح نمود تا این مساله ابعاد بین المللی بگیرد، وگرنه مطمئن باشید که متاسفانه مراجع داخلی هیچ کمکی نمی توانند بکنند.
در ضمن بنده با نظر شخصی که فقدان هواپیمایی قوی در کشور را در این زمینه مؤثر دانسته اند، موافقم اما شاید بتوان با تحریم این شرکت و خرید بلیط از سایر شرکتها به گونه ای اعتراض خود را اعلام کنیم.
شما رو به خدا راهنمایی کنید ما چه کنیم با این هواپیمایی امارات. در آوریل 2007 سفری داشتم به گوانگجو ی چین با پرواز تهران-دبی-هنگ کنگ گوانگجو.در مرحله رفت که تقریبا بار بیش از 10 نفر از همراهان با تاخیر رسید و یا اصلا نرسید.موقع برگشت هم بار من و بسیاری از دوستان نرسید.
این بار شامل کاتالوگ ها و مدارکی میشد که بابت تهیه آنها به چین مسافرت کرده بودم. با وجود گذشت قریب یک سال هیچگونه پاسخی به درخواست جبران خسارت بنده علی رغم تکمیل چند باره فرم های مخصوص و ارسال آنها به دفتر دبی و تهران داده نشده است.تقاضای من اینست که راهنمایی کنید که در این موارد چه باید کرد و از کدام مرجع میتوان دادخواهی نمود.گویا رسم اینست که وزن بار گم شده را ملاک قرار میدهند و به ازای هر کیلو 20 دلار پرداخت میکنند.مگر من بار خود را کیلویی خریداری کرده ام که کیلویی 20 دلار دریافت کنم؟شما را بهخدا این مورد را هم درج کنید بلکه مسئولین فکری به حال ما کنند.