با سلام،لطفا اين مطلب را هم اضافه كنيد كه مركز پيام تلفني ايرانسل در ايام تعطيل اوائل سال اصلا قابل دسترس نبود.
خوش انصافا اقدامات شون رو برای حل مشکلات رو تو جوابیه شون آوردن که! نوشته بی تی اس سیارگذاشتیم! من عید شمال بودم ایرانسل عالی بود...همه جا میتونستم مکاتلمه کنم و اس ام اس بزنم اما همراع اول پدرم فقط بار اضافه بود که حمل میکرد ایرانسل از نظر من دارد پول ما را میخورد ؛ یک هفته است که سیستم اس ام اس من قطع است؛ به سایت ایرانسل مراجعه میکنم میگوید حساب شما قفل شده است باید با اپراتو ر تماس بگیرید ؛ به اپراتور زنگ میزنم سریع 100 تومان از حساب من کم میکند ؛ اما میگوید در حال حاضر قادر به پاسخ گویی به تماس شما نیستیم !!به نظر من این کار یک دزدی است ؛
اگر در همین سایت تابناک در مورد ایرانسل نظر سنجی کنید می بینید که چه پاسخهایی خاهید دید.
اگر ایرانسل این پیام من را دروغ دانست ؛ من حاضرم شماره ام را در سایت قرار دهم تا با من زنگ بزنند!
موفق باشید
با تشکر از تابناک
در پاسخ ايرانسل به فاكتورهاي كمي اشاره شده در حاليكه شكايت مشتركين از فاكتورهاي كيفي است. با سلامبنده از آن دسته از افرادی هستم که در طول روز شاید بیش از 100 پیام کوتااه با خط ایرانسل خودم به دوستانم می فرستم.
در رابطه با نوروز باید به عرض برسونم که بسیار شبکه شلوغ بود و برای ارسال یک اس ام اس باید تقریبا 5 بار تلاش می کردم.
همچنین برای تماس با مرکز ایرانسل یعنی همان شماره های 130 و 140 هم با مشکل مواجه شدم.به طوری که از روز 29 اسفند تا به امروز نزدیک به 3000 تومان از اعتبارم صرف تماس با مرکز خدمات شد و در آخر هم موفق به صحبت با اپراتور نشدم و جالت اینجاست که در هر بار تماس با مرکز ایرانسل این پیغام را میشنیدم "در حال حاضر قادر به پاسخگویی به شما نیستیم" و جالبتر اینکه با این وجود از بنده اعتبار مکالمه کسر می شد در حالیکه هیچ نتیجه ای عایدم نشد
من که خوشبختانه خودم شماره ایرانسل ندارم ولی برای تماس با یکی از دوستانم که شماره ایرانسل دارد و در تهران هم زندگی می کند همیشه دچار مشکل هستم تا جایی که یکبار به دوستم اعتراض کردم که چرا شماره اش را عوض نمی کند و او در جواب گفت اینطوری بهتره چون باعث میشه کمتر تماس تلفنی داشته باشم!! من از ابتدا ایرانسل داشته ام در تهران کیفیت خوب است اما عید امسال من در رودسر-گیلان - بودم به هیچ وجه نمی شد پیامک فرستاد ویا حتی تماس گرفت مدام شبکه مشغول بود با این که کار شرکت ایرانسل ازهمراه اول بهتر است اما بهتر ایرانسلیها یاد بگیردند گاهی معذرت خواهی کنند واینقدر توجیه نکنند سلاممن در اوايل راه اندازي اين سيستم خطي به قيمت 150 هزار تومان خريدم سرويس دهي آنهم در پايتخت بسيار بسيار ضعيف هست بار ها خواستم از اين تلفن استفاده كنم نتوانستم. يكبار 7 هزار توان پول تلفن آمدبه علت مشغله چند روز پرداخت فيش به تعويق افتاد و تلفن از طرف شركت يكطرفه شد. و هيچ كس پاسخگو نبود.
شركت محترم ايزانسل بنده از خدمات شما راضي نيستم اين حق بنده است كه بتوانم خط خريداري شده را پس بدهم ولي كسي پاسخگو نيست حتي حاضرم به قيمت يك چهارم خريداري شده بفروشم ولي خريداري نيست.
حالا همه اینا یه طرف درد دل ما هم یه طرفمن از مشترکین پرداخت ماهیانه ی ایرانسلم(ثابت) و دلیل انتخابم سرویس های پیشرفته ی ایرانسل نظیر کنترل حساب اینترنتیش بود، چون مثلا به راحتی به ریزمکالماتم و نحوه ی محاسبه ی ریز صورتحسابم دسترسی داشتم اما الان بیش از 5 ماهه که همین قسمت سرویس کنترل حساب اینترنتی غیر فعال شده و به تماس ها و ایمیل های من هم هیچ پاسخ منطقی نمی دن
ما مشترکین دائمی ایرانسل از این همه توجه این شرکت به مشترکین اعتباری و عدم حمایت از مشترکین دائمی گله مندیم
1- این بنده خدا ها خودشون میگن 95% مشکل ندارن... با توجه به جمعیتی که از ایرانسل استفاده میکنند، کمی انصاف را رعایت کنید... و اون 5 درصد رو هم بزارید برای جنوب کشور...
2- ایرانسل با کارشکنی های همراه اول و شرکت ارتباطات زیر ساخت در نصب آنتن و پوشش دهی روبروست. از این موضوع غافل نشوید و حتماً گزارشی تهیه فرمایید.
3- در حال حاضر که در خارج از کشور به سر میبرم، استفاده از خدمات ارزش افزوده (ویترین) باعث شده که بتوانم برای دوستان و آشنایانم با تلفن همراهم (ایرانسل) از خارج و با استفاده از اینترنت پیام کوتاه ارسال کنم. که در 100% ارسال ها پیام آنی به دست گیرنده می رسد.
4- متاسفانه در کشوری که اینجانب حضور دارم، از ایران نمی توانند با تلفن 0912 با همراه اینجانب تماس بگیرند و یا پیام کوتاه ارسال کنند، این در حالیست که ایرانسل هم هزینه تماس کمتری دارد و هم بدون تاخیر ارتباط برقرار می شود و پیام کوتاه ارسالی نیز در کمتر از 30 ثانیه در اینجا دریافت می شود.
در آخر، ضمن تشکر از ایرانسل و ایرانسلی های عزیز که توانستند سال نو خوبی برای اینجانب و خانواده ام در خارج از ایران به جهت تامین سیستم ارسال پیام کوتاه بوسیله " ویترین " فراهم نمایند، کمال تشکر را دارم.
موفق و موید باشید...
----------------
تابناک جان، لطفا درج بفرمایید.