 |
|
|
نسخه چاپي
ارسال به دوستان
برو بابا دلت خوشه.از این قبیل برخورد های نامناسب بویژه در بخش فروش پارس خودرو فراوان است پاسخ ایمیلها را هم نمیدهند نمی دانم داشتن بخش CRM در این شرکت به چه معناست.ما خیلی از اروپا و ژاپن هم میتونیم بهتر باشیم ، امثال شما هستن كه باعث شدن خدمات پس از فروشی نداشته باشیم مگر فقط پارس خود رو این چنین است کدام خودرو ساز و سازنده و وارد کننده کالای اساسی پاسخ گو است که از پارس خودرو این گونه انتظار استحالا فهمیدین مشهد چه جهنمیه؟با سلام من هم يك L90 خريدم كه سويچ آن مشكل داشت و بيش از يك ماه معطل شدم تا اصل آن از فرانسه آمد. البته ماجراهاي ديگري هم وجود دارد كه بماند...من از کارکنان پارس خودرو هستم . نارضایتی مشتری برای من کاملا قابل درک است ولی چیزی را که متوجه نمی شوم این است که چرا سایت تابناک با این همه بازدید کننده به این سادگی چنین تیتر جننجالی را درج می کند . از تمام اینها گذشته شکایت هموطن عزیز ما از خدمات پس از فروش بوده است که همه اطلاع دارند با ابتکار آقای ...! برای پارس خودرو عملا خدمات پس ار فروشی باقی نماند و ارائه خدمات به محصولات پارس خودرو هم از رطریق شبکه خدمات پس از فروش سایپا یا همان سایپا یدک انجام می شود. ما در شرکت پارس خودرو نهایت تلاشمان را برای تامین رضایت مشتری بکار می گیریم و به نوبه خود از اینکه چنین وضعیتی پیش آمده هم متاسف هستم و هم چنانچه قصور ازاین ناحیه بوده است معذرت می خواهم.باید یک مرکز رسیدگی به شکایات متعدد مردم از این خودرو سازهای داخلی در استانداری باشد واین دفتر متشکل از یک قاضی ویک مهندس که کارمند دولتی باشد و سریع حکم بدهند فقط ساپيا نيست منم سمند گرفتم ؛ براي خدمات اون بايد التماس بكنم ؛ ECU اون مشكل داره و نميتونن برطرف كنن ؛ ماشين روشن ميشه اما گاز نميخوره ؛ اگرهم راه ميره وسط خيابان خاموش ميكنه .از این جالبتر اینکه بنده دینام ماشینم (سمند LX ) خراب شد شش ما از خرید آن میگذشت با 6000 کیلومتر کارکرد.(تخم مرغ شانسی که میگن اینه). به بنده گفتند دینام در انبار نیست ولی ما دینام آزاد بهت میدهیم و دینام خراب شما رو بر میداریم و 65000 تومان هم پول باید بدید. که بنده مجبور به این کار شدم. هیچ کس هم جواب گو نیست. اگه ناراحتی نخر کالای ایرانی همینه فکر کردی داری تو ایران زندگی میکنی؟!بهترین کار نخریدن خودروی ایرانی استببخشيد شما تا حالا كجا زندگي مي كرديد؟کافیه چند استاندارد سفت و سخت تعیین بشه و 1سال به خودرو سازان داخلی وقت داده بشه تا به اونها برسند، در غیر اینصورت واردات خودرو آزاد میشه ... اونوقت می بینید همین آقایان زیر فشار دهها هزار کارمند و کارگرشون چطور همه چیو درست می کنند!!!.. همه یایرادها رفع شدنیست.. اینقدرم نگید ایران فلان، خارج بهمان! .. توی ژاپن و آلمان هم اگه خودروساز رو لوس کنند و بادش بزنن همین میشه!به هنگام خرید ماشبن ایرانی باید صمٌ بکمٌ عمٌ بود اگه من دردم رو بگم که شما ها همه دق میکنید!!! (دور از جونتون)206 من اخیرا صبحها موقع روشن شدن موتورش شدیدن دچار لرزش شده و خاموش میشود و این عمل هم همه روزه تکرار میشه. نمایندگی تا الان خیلی از قطعات رو با وجود اینکه ماشین گارانتی داره, تعویض و پولش رو گرفته است. چون به قول خودشون شستشوی باک و شمع و روغن و غیره شامل گارانتی نمیشه. با وجود تکرار تمامی این مراحل مشکل همچنان باقی است. لیستی به من نشان دادند که ظاهرا ایساکو به نمایندگانش فرستاده به منظورش رفع عیب لرزش موتور در 206. پرایدی که ارزش 3 میلیون تومان هم ندارد بردارران خدمتگذار تشنه خدمت حدود 8 میلیون تومان می فروشند آخه یکی جواب بده!!!! چه جوری دیگه فریاد بزنیم؟اینجانب خردادماه ال 90 ثبت نام کردم ولی متاسفانه مهرماه یک پیامک خشک و خالی از طرف ایران خودرو اومد که یا انصراف دهید یا ماشین را تبدیل کنید. اون موقع انصراف دادیم ولی هنوز از پول خبری نیست و کسی هم جوابگو نیست.شعر میرزاده ی عشقی توی سریال شهریار رو یادته؟اگرهزینه های گمرکی وسودبازرگانی نبود ومردم هم آزادی عمل می داشتند هیچ کالای ایرانی خریداری نمی شد مشکل مربوط به خودرو تنها نیست مردم کالای بنجل چینی را هم به نوع ایرانیش ترجیح می دهند ادعای کارگر مهندس ودکترایرانی گوش فلک راکرمی کندودرعمل حرفی برای گفتن ندارندودیگرهیچنه قربان دمکراسی یعنی این! اگه از پارس خودرو راضی نیستی برو به سایپا, اگه از اونم راضی نیستی برو به ایران خودرو در نهایت اگه از هیچ کدوم راضی نشدی می تونی از دوچرخه استفاده کنی که تقریبا همه جا خدمات پس از فروش دارهخودروی خارجی هرچه قدر گران باشد ارزش این را دارد که خود وخانواده را با باخیال راحت سوارش کنی !!!!!!!دلم می خواد حمایتهای بی جا, مهلک و بی حد و حصر دولت از خودروسازان داخلی برداشته شه تا اینا جایگاه واقعی خودشون رو بهتر بفهمندحق را بايد گرفتخوب حالا بذارید من بگم من یک ماشین ویراکرورزاز نمایندگی دبی خریداری کردم قرار بود فول اپشن باشه اما بعد از تحویل معلوم شد که اپشن جمع شونده ایینه های بغل را ندارد....با یک ایمیل به دفتر نمایندگی ظرف مدت 6 روز مشکل بر طرف شد...بدون دریافت یک درهم.....بخاطر اینکه مشکل از طرف نمایندگی بود...همین!! به همین راحتی....فقط 6 روز با کلی عذرخواهی....تازه ایینه های قبلی ماشین رو هم به من دادن...یک ایرانی مقیم دبی....اينجانب پس از تحويل يک پژوي ۴۰۵ از ايران خودرو و پس از ۴۰۰۰ کيلومتر متوجه نقص در جعبه دنده و ديفرانسيل آن شدم که پس از مراجعه به تعميرگاه مرکزي ايران خودرو به من گفته شد " آن را براي شما تعويض مي کنيم و به جاي آن يک ديفرانسيل مستعمل تعمير شده مي گذاريم اگر درست شد بهتر و در غير اينصورت ديگر مسئوليتي نداريم" از هم وطنانمان خواهشمندم خودروي ايراني نخرند. ما تولید کننده خوبی هستیم که در تهیه سوییچ و تعویض شیشه دست بدامن فرانسه هستیم اخر این کجاش تولید داخلی استدلخور نشو دوست عزيز.. ولي سعي كن اعتراض كردن رو فراموش كني... اينجا و همه چيز امن و امان است!!!!! هر كي هم غير از اين بكه وصل به بيگانگانه!!!در این سالها بدلیل انحصار بازارهای داخلی توسط خودروسازان هر بی احترامی به ملت مظلوم ایران کرده اند و در برهه ای از زمان بدورغ گفتند خودرو ملی ساختیم و ملت مارا به سخره کرفتند.افتابه لگن هفت دست شام و نهار هيچي .متاسفانه علي رغم اينكه بابت گارانتي در ايران هزينه اخذ مي گردد اما از انجام تعهدات در اكر شركتهاي خودردو سازي بخصوص پارس خودرو و سايپا شانه خالي مي كنند.با سلام - اینکه خوب است .ایرانخودرو ماشین 206 صندوقدار بین مردم توزیع کرده با آن قیمت بالا و تبلیغات و مثلا با موتور جدید TU5 بعد از دو سال صداش درآمده که موتور این خودرو دارای اشکال در طراحی می باشد و ماشینهای دارای این موتور سرگردان بین تعمیرگاه و کارخانه هستند و کسی جواب نمی دهد و فقط تازه یادشان افتاده و بنا به ادعا خودشان دو گروه از پژو فرانسه و پژو ایران در حال کار هستند تا شاید بتوانند اشکال را رفع کنند حال اگر کسی کشته و یا زخمی شد مسئله مهمی نیست و جالب تر اینکه هیچ یک از سازمان ها مسئول حاضر به رسیدگی نیستند مانند تعزیرات ، سازمان بازرسی بر استاندارد،سازمان بازرسی و نظارت وزرات بازرگانی ،سازمان بازرسی کل کشور ، امور مشتریان امدادخودرودوباره میسازمت وطن ....باز نمازين نظر منو، و لی چون دوست دارم سايتتونو باز برا چندمین بار کامنت می گذارم.داشتن خودرو خوب حق مسلم ماستمن هم یک 206 خریدم سیستم ترمز مشکل داره باک مشکل داره داخل اتاق این قدر صدا می ده که بر خودم لعنت فرستادم که دیگه ماشین تولید داخل نخرم اونوقت آقای نجم الدین مدیرعامل شرکت ایران خودرو از فتح بازارهای جهانی حرف می زنه ماشین ال 90 من نیز کیلومتر سنج آن خراب بود متاسفانه نمایندگی آن در همدان چهار راه میدان بار آقای بیگلری با توجه به اینکه خودش آنرا تایید کرد ولی برای رفع مشکل گفت هیچ کاری از دست ما برنمی آید.شنیدم در سایپا نیز سه شیفت برای تولید پراید وجود داره که هر شیفت پراید را با یک وضع فجیع تولید می کنه اونوقت یک مدیر بی تجربه می گذارند که با ساستهای غلط خودروسازی داخل را محکوم به شکست نمایدقابل توجه اقای وزیر محترم صنایع: مانند ریاست محترم جمهور که بازرسان نا محسوس را درون ادارات می فرسته بد نیست شما هم از خودتون خلاقیت نشان داده و با اعزام بازرس به این شرکتها روند تحویل و فروش را رصد کنید بعدا میدونید مردم چه می کشند ... تو ايران ماشين كه مي خري خمس، زكات و.... بعلاوه سوبسيد ينزيني كه ممكنه توي 60 سال استفاده كني را مي پردازي بعد هيچي هم دست نيست. دائم هم چوب تو سرته كه بنزين مفته. ال 90 تو انگليس 3000 پونده توي ايران 14 ميليون من خیلی وقته ماشین تولید داخل نمیخرم.به نر من اگه کسی توانایی مالی داره فقط ماشین وارداتی بخره.هم آدم تقریبا مطمئنه که تا مدتها مشکلی نخواهد داشت و هم بعدش هم در صورت بروز مشکل خیلی باهات برخورد میکنند...ضبط های فابریک سمند LX قیمتش 170 تومانه ایران خوردرو رو ماشین ضبط نمی بنده به نمایندگی های میگه به جاش 100 هزار تومن بدین مشتری تندر 90 نوار شیشه جلویش باد کرده و چسبش کنده شد مراجعه کردم به نمایندگی کرج کمی چسب زدند و گذاشتن سر جاش و گفتند که 5000تومان بابت چسب زدن نوار به طول تقریباً 3 سانتیمتر باید بدهی.حالا کدومشون خوبن که پارس خودرو بد باشه؟! اینها سروته یه کرباسنصحنه قشتگتر من دارمکاری که من کردم به شما هم پیشنهاد می کنم.به بازرسی کنترل کیفیت خودرو وزارت صنایع مراجعه کنید.خیلی خوب برخورد می کنند وتا رضایت شما را کسب نکنند.من یک پراید گرفتم که مشکل سوخت وترمز داشت تا مشکل را بر طرف نکردند نمایندگی را ول نکردند. اتفاقا طرح تكريم ارباب رجوع همينه.چون اونا شما رو دوست دارن كارتو راه نميندازن كه هرروز تو رو ببينن.از همه این ها بدتر تاخیراتی که پارس خودرو در تحویل خودرو به مشتری داره و از تاخیر در تحویل تندر 90 شروع شد و الان تحویل مگان هم با تاخیر مواجه شده. من با تبت نام مگان 2000cc اتوماتیک در مرداد که قرار بود آبان تحویل بدن الان که آذر هم از نیمه گذشته هنوز از دعوت نامه خبری نیست و هیچ کس هم پاسخگو نیست!!!وقتي مديرپاس خودرو يک نفرمتولد1355 مي گذارندکه هيچ گونه سابقه مديريتي نداردهمين ميشه؟اگه این کارها رو نکنن که دیگه ایرانی نیستن.برین از تویوتا یاد بگیرین خدمات پس از فروش رویه مشکل کلافه کننده مربوط به 206 صندوق داره که مرتب چراغ چک موتورشون روشن میشه هیچکس هم جوابگو نیست میگن مشکل عمومیه!!! آخه اینم شد جواب؟لطفا این را جدا منتشر کنید :برو خدا رو شكر كن كه فقط شيشه شكسته و ماشين آتش نگرفته.حالا خوبه تندر90 به لطف نظارت قوی رنوپارس با کیفیت ترین خودرو داخلی در کلاس خودشه. وای به حال و روز بقیه محصولات وطنی!!!!برو داداش حالشو! ببر خدا رو هم هزاران بار شاکر باش که گیر ایران خودرو نیافتادی. بهمن پارسال تندر نوشتم برای تحویل مرداد. الان هم که آذر ماهه من ماندم و کله خشکم که هنوز منتظر قامت رعنای!! تندرم. حتی اگر شیشه و چراغ و موتور هم !!! نداشته باشه.ایرانی ایرانی بخر ؟؟؟ برای حمایت از تولید داخلی با چه استدلالی .باور کنید بازارهای انحصاری نتیجه جز هزینه اون هم بر دوش مردم نخواهد داشت .تا کی ؟؟؟تورو به خدا جهت بهبود وضعيت احترام به مشتري ازخودروسازان داخلي نخريدبرو خداتو شکر کن آتیش نگرفت اصلا من پارس خودرو چند شد هزینش ؟؟؟؟؟؟؟؟طرف خودش ظاهراً تو کارخونه ی خودرو سازی خارج کار کرده که اینهمه انتظار داره. برادرم اینجا ایرانه!!!بر اساس قانون، در صورتيكه يك مشتري شكايت خود را رسماٌ به شركت گواهي دهنده نظام مديريت كيفيت رسماٌ اعلام نمايد، تامين كننده مجبور به رفع مغايرت سيستمي و جوابدهي به موسسه صادر كننده گواهي خواهد بود. و در صورت تعدد شكايات رسمي، و عدم رفع مشكل، گواهي نامه آنها باطل مي گردد.ای خودرو ساز عزیز : یا چنان باش که هستی یا چنان باش که می نماییمگه اینجا آلمانه؟ برادر من تازه قراره بزرگترین قدرت اقتصادی وصنعتی منطقه بشیمهمینی که هس . بخور صدات هم در نیادخدا بیامرزد پیکان را همه چیزش حتی تو وسط بیابان نیز پیدا میشهدزدی که حتما از دیوار مردم بالا رفتن نیست !!...اوه این که چیزی نیست یارو پارس صفر گرفته اگزوزش اگزوز پیکانه حالا تو ببین چه خبره تو این مملکت وارونه ما
شما هم همین کارو بکن و مثل بنده از وسائط تقلیه عمومی استفاده کن.