پاسخ سایپا به مخاطب تابناک

با تشکر، سرویس با بینندگان ، مطلب زیر توسط یکی از کاربران تابناک و از طریق ایمیل اختصاصی با بیینندگان ( karbar@tabnak. ir ) برای سایت ارسال شده است. تابناک بر حسب کارکرد رسانه ای خود، تلاش خود را برای پاسخگویی سازمان و مسئولان مرتبط با این درخواست به عمل آورد که نتیجه این پیگیری در قالب گزارش زیر برای اطلاع مخاطب محترم منتشر می گردد.

طرح مشکل:
با سلام و احترام؛
ضمن عرض خداقوت و خسته نباشید خدمت سایت محترم تابناک، به اطلاع می رساند اینجانب در مورخ 94/06/01 اقدام به ثبت نام یک دستگاه خودروی تیبا 1 SX به رنگ نوک مدادی متالیک در گروه خودروسازی سایپا نموده و در همان تاریخ تمامی مبلغ خودرو را بصورت نقدی واریز نمودم.در تاریخ 94/06/03با شماره 6626387 در سایپا پذیرش شدم.
از آنجاکه ثبت نام بنده در طرح فروش فوری (نقدی) و تحویل حداکثر 30 روزه بوده است، اکنون با گذشت بیش از 40 روز از تاریخ پذیرش، نه تنها خودروی بنده تحویل نشده است بلکه وضعیت ثبت نام بنده بر روی "آماده اختصاص" بدون تغییر مانده است و هنوز خودروی اینجانب حتی فاکتور هم نشده است.طی تماس های متعدد با مرکز مشتریان سایپا و همچنین نمایندگی که در آنجا ثبت نام نموده ام، متاسفانه هیچکدام زمان تحویل خودرو را نمی دانند و اظهار بی اطلاعی می نمایند.
از آنجا که بشدت نیازمند خودرو هستم، از شما خواهشمندم پیگیری فرمایید تا نسبت به تحویل خودروی اینجانب تسریع نمایند و یا حداقل زمان تحویل خودرو را مشخص نمایند.

پاسخ:
احتراماً به اطلاع مي رساند خودروي ثبت نامي مشتري تيبا SX صندوقدار نوكمدادي مي باشد كه تحويل خودرو طبق تاريخ پرداخت وجه مورخ 94/07/03 است ،  لذا با توجه به عدم موجودي رنگ نوكمدادي تا كنون تخصيص نيافته ، همچنين طي تماس با مشتري در خصوص تغيير رنگ خودرو به رنگهاي موجود، ايشان اعلام كردند فقط تمايل به تحويل خودرو به رنگ فوق را داشته و هيچ گونه اعتراضي در خصوص تاخير خودرو ندارند.