پاسخ سایپابه 2مخاطب تابناک

با تشکرسرویس با بینندگان  مطلب زیر توسط تعدادی از کاربران تابناک و از طریق ایمیل اختصاصی با بیینندگان ( karbar@tabnak. ir ) برای سایت ارسال شده است. تابناک بر حسب کارکرد رسانه ای خود، تلاش خود را برای پاسخگویی سازمان و مسئولان مرتبط با این درخواست ها به عمل آورد که نتیجه این پیگیری در قالب گزارش زیر برای اطلاع مخاطبان محترم منتشر می گردد.

طرح مشکل:

ردیف1)اینجانب در تاریخ 93/02/30 یک دستگاه پارس تندر از نمایندگی سایپا درمشهد به صورت "فروش فوری"تحویل 90 روزه و با پرداخت کل مبلغ خودرو بدون سود مشارکت خریداری کردم که نهایتا در تاریخ 93/03/08 با شماره پذیرش 6137471 و شماره درخواست 7206684 مورد پذیرش قرار گرفت ؛طبق روال باید حداکثر تا 5 شهریور خودرو تحویل اینجانب میگردید  اما متاسفانه با گذشت دوماه از تاریخ تحویل هنوز خبری ازخودرونیست و قرارداد فروش به گونه ای است که اختیار انصراف یا صلح را از من سلب کرده است و امکان نقد کردن پول و تهیه خودرو از بازار منتفی شده است.جالب اینجاست که از زمان ثبت نام در پنج ماه قبل وضعیت خودرو در سایت پیگیری خودروی مشتری سایپا ؛"آماده تخصیص" بوده اما از ابتدای هفته جاری بجای پیشرفت با دو مرحله پسرفت در وضعیت "پذیرش شده" قرار گرفته و حتی نمایندگی نیز دلیل آنرا نمی داند!!!.. زمانی که خودرو ساز با عنوان "فروش فوری" خودرو را به مشتری میفروشد و تمام مبلغ خودرو را هم دریافت می کند آیا نباید در اولویت بندی تحویل این مشتریان را در ابتدای لیست قرار دهد؟آیا جریمه تاخیر که معلوم نیست خود با چه مدت تاخیر از تحویل خودرو به حساب مشتری واریز شود می تواند بی اعتمادی مشتری به خودروساز و کن فیکون شدن برنامه های مسافرتی و کاری مشتری را جبران کند؟ از آنجایی که نه نمایندگی و نه شماره 096770 سایپا ونه سازمان فروش سایپا کمکی به اینجانب نکردند از شما خواهشمندم صدایم را به گوش مسئولین سایپا برسانید.

ردیف2)با سلام و احترام اینجانب  در تاریخ 8 خرداد ماه 93 یک دستگاه خودروی پارس تندر به شماره پذیرش 6137472 از شرکت سایپا به صورت تحویل 90 روزه با قیمت قطعی پرداخت نموده ام. تمام مبلغ 38 ملیون تومان در تاریخ ذکر شده واریز شده است. پس از پیگیریهای مکرر بالاخره در تاریخ 24 شهریور 93 خودرو فاکتور شده و چند روز بعد وارد نمایندگی در مشهد شده است. منتها به دلیل لغو مجوز شماره گذاری خودروهای سایپاخودروی من پلاک نمیشود و معلوم نیست تا چند ماه باید صبر کنم تا این مشکل حل شود. ضمناً شرکت سایپا میگوید خودروی شما به نمایندگی آمده و از تاریخ فاکتور به بعد هیچ گونه جریمه تاخیری تعلق نمیگیرد. سوال بنده این است: بنده خودرو را برای رانندگی میخواهم نه اینکه دل بنده و امثال بنده را به این خوش نمایند که خودرو وارد نمایندگی شده ولی تا چند ماه باید انتظار بکشید تا پلاک شود و هیچ جریمه تاخیری  هم پرداخت نگردد.
کد نمایندگی:895822
نام نمایندگی:صنعت خودروکهربایی مشهد

پاسخ:

باسلام واحترام
پیرو نامه های ارسالی از طرف سایت تابناک،جوابیه مشتری به شرح ذیل ارسال می گردد:

ردیف1)بازگشت به نامه شماره 113/277مورخ 93/08/05به استحضار می رساند،مشتری محترم یک دستگاه خودروپارس تندر با شماره پذیرش6137471با موعد تحویل 90روزه پبت نام نموده که درتاریخ 93/08/10خودروی نامبرده با شماره ساخت 9338223181تخصیص وتحویل ایشان گردید.شایان ذکر است مبلغ سود تاخیر درتحویل خودرو،برابر قرارداد فیمابین محاسبه ومتعاقبا به ایشان پرداخت خواهد شد.

ردیف2)بازگشت به نامه شماره 113/253 مورخ93/07/23به استحضار می رساند،مشتری محترم یک دستگاه خودرو پارس تندر درتاریخ 93/03/08 با شماره پذیرش6137472 ثبت نام نموده ودرتاریخ 93/06/24 خودرو با شماره ساخت 9338222434تخصیص وتحویل ایشان گردید.لازم به ذکر است از تاریخ93/06/24تا تاریخ93/07/02 به علت مغایرت اطلاعات مشتری محترم خودروی ایشان پلاک نشده واز تاریخ 93/07/02 تا تاریخ93/08/04با توجه به مشکل شماره گذاری هدررفت بیمه شخص ثالث محاسبه ومتعاقبا به مشتری پرداخت خواهد شد.